企业微信管理软件顾名思义就是专门管理企业微信的软件，这个管理是对内的管理，也可以是对外的管理，何为对内的管理的呢?就是管理公司自己的员工的工作状态。对外管理就是进一步管理员工对接的工作客户的情况以及对客户的维护与管理。针对于企业管理而言，是需要一款管理员工的工作企业微信的，这样不仅可以规范的管理员工与规范客户，也可以起到管理的事半功倍。
对于企业的管理中，使用企业微信管理软件需要实现的功能点。痛点主要有三个，解决好这三个问题即是更必要且重要的。
一、企业微信云客服自动回复
红鹰工作手机让日常接待工作效率大幅提升，一个客服要同时负责好几个企业微信号，很多问题又是重复的，经常要打一大段字来回复，容易出错不说，客户等待回复时间过长，体验不佳造成流失。而将企业微信个人号统一接入红鹰工作手机后，可以使用快捷回复功能，把常用的一些话术设置好，相似问题一键回复，人工客服接待上线的时候，还可以使用机器人自动回复，有强大的知识点库做支撑，让机器人更智能更接近人工。
二、客户信息一直保存
无论是网页版企业微信还是个人手机企业微信客户端，想要将大量的客户对话记录长久保存都是不现实的，但红鹰工作手机企业微信管理软件让消息内容长期保存并上传云端，方便随时抽调查看。客户到访，米云企业微信管理工具会将访客智能分配给客服人员进行接待，把所有客户数据存储到企业自己的资料库。再也不用担心客服人员离职，而造成的客户资源流失问题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签，实现客户画像功能，让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发，避免骚扰的同时让营销更精准。
三、客服人员规范管理
在企业微信客服监管方面，领导可以登录红鹰工作手机后台对员工所有行为实时监管，客户由系统智能分配，防止员工以各种手段抢客户以及撞单，实时查看员工消息内容以及敏感行为，员工与客户沟通不当管理员可以及时制止，员工一旦触发敏感行为，私自删除消息内容，推送名片，删除联系人，收红包等后台实时预警，时刻防范企业客户数据安全。同时大大节省员工培训时间，使用快捷回复等功能，一键解答常见问题。客户信息回调，即使上一个客服人员离职了，下一个人也可以很快接手客户。
针对以上所需功能，给大家推荐一款专业的企业微信管理软件，红鹰工作手机就是针对企业企业微信管理软件针痛点所研发的软件。以上三个方面的功能都一一实现，企业微信管理软件基本上已经符合企业管理所需要的功能了。推荐阅读：企业微信客户管理系统来管理企业微信客户信息
