企业微信客户管理系统为许多的公司解决了管理难点,较近,贷款行业发生了一件大事。田某,一名贷款职员,在辞职前复制了大量公司客户的信息,并开始欺骗公司客户。然后他用自己的手机号码联系他们,声称自己是贷款金融家,欺骗了客户的信任,然后帮助他们减少或汇出还款金额。有7个客户被欺骗的客户欺骗了他们的客户。
谁应该对这件事负责?为什么会这样?小编不禁开始觉得,贷款行业的机密客户信息应该是靠前啊!员工可以随意复制?这是大量的副本。归根结底,对员工的监督和对客户数据的保护并不到位。客户数据应该是公司的绝密文件。公司企业微信客户管理系统中的客户数据也应归公司所有。员工只负责处理,无权保留。
如果红鹰Wechat的企业微信客户管理系统被用来发放贷款,员工将避免偷盗客户数据进行欺诈,因为红鹰Wechat CRM系统可以为客户数据提供更安全的防火墙保护,全面监督员工的行为,想要窃取客户数据不能开始。
企业微信客户管理系统:
建立企业自己的客户信息库,对客户信息保密。支持阻塞客户信息显示,自动密文显示客户昵称或电话号码信息;手机权限设置,手机丢失和离职员工恶意拿走公司的手机,企业微信直接设置权限锁定手机中无法查看的客户信息。
红鹰企业微信客户管理系统的监管功能:
1、消息内容查看:红鹰微客户服务系统的管理端可以实时查看员工的消息内容,在管理端后台甚至可以看到员工删除的消息内容。
2、敏感行为监管:员工向客户索要手机号码、身份信息、添加好友等信息,可以直接追踪到个人,让员工对自己的行为负责。
3、敏感对话拦截:在后台设置敏感词,如“添加好友,私下聊天”,只要消息中包含敏感词,就可以直接拦截并保存到后台。
企业微信金融监管:每笔支出都有记录在后台,通过后台统计分析图可以直观清晰的显示出来。
管理不仅包括企业微信聊天管理,还包括敏感的操作管理。在后台管理端定义敏感动作,如删除好友、收发红包、删除消息内容、添加私人好友等敏感动作,一旦发现将记录在后台管理端。你还可以设置敏感词拦截,设置肮脏的敏感词拦截客户服务即使你想发送它也不会出去,而负责人直接记录到后台等待管理员处理。
小编认为惠顾在客户信息和数据安全方面也非常重要,但没有找到一个质量更好的企业微信客户管理系统来管理员工行为,保护客户资源。而红鹰能够满足其要求,可以防止员工窃取客户信息和实施欺诈。推荐阅读:红鹰企业企业微信管理系统帮助解决企业微信营销监管