是否还在为企业微信封号等多重原困导致号上客户数据丢失而烦恼吗?还在担心员工行为不轨偷偷盗窃公司资源吗?还在为工作量无法统计加班到深夜吗?红鹰工作手机的市场总监表示客户转化率低、销售撞单、随意承诺客户、删除消息内容等问题都是可以解决的。但是你先需要的是一套具备企业微信聊天管理、数据统计分析、带有企业微信呼叫中心的客服平台都俱全的企业企业微信客户管理系统。
从上诉的现象可以看出这还都是基础,真正企业企业微信客户管理系统我们可以拿案例来讲,下面我会引入一套企业微信客户管理系统专业解决上面痛点具体来为大家讲解。
红鹰企业微信客户管理系统大致可分为三大板块:
1、企业微信客户管理系统的企业微信管理板块:
此版块能够管理客服企业微信消息内容、对员工敏感行为操作监管、企业微信财务监管以及对客服敏感对话的拦截,管理是全面性的不会出现纰漏就算员工将企业微信消息内容删除通过管理端后台是可以看到被删除的消息内容。如果员工私要客户联系方式、恶意删除好友、辱骂客户等都会记为敏感操作直接保留管理端后台,等待管理员处理。
2、企业微信客户管理系统的数据统计分析板块:
数据统计都会在管理端显示大致分为好友统计、聊天统计、敏感操作统计、好友增长统计、好友增长排行、好友分配统计、接待人数统计、客服对话统计,更直观清楚的看到每个客服端每个坐席的工作量。
3、企业微信客户管理系统的微客服板块:
企业微信客户管理系统客服平台是在企业微信个人号上实现的,红鹰软件研究院针对客户的需求开发了第三方企业微信网页版客服端,此客服端集成多个坐席具有灵活的客户分配机制,更智能,更公平,一个员工聊多个企业微信,员工可互相转接客户。即使因过度营销被封号,也可以导出客户企业微信号和消息内容,用新企业微信号添加后继续跟进。
至于系统上的快捷短语、快捷导入、自动通过、自动回复都可以在后台进行设置,不仅如此还有更智能的操作 :智能机器人在红鹰智能机器人托管下:接收到好友请求后,自动通过,(可选)然后立即发几条消息(文字|名片),(可选)然后打上几个标签、(可选)然后拉到一个群组。接收到好友消息后,按照设置好的营销话术,模拟人工自动回复好友。机器人安全可靠,极速提升客服人员对话效率,同时也可实现快速养号,提升企业微信号权重。
众所周知,企业企业微信客户管理系统仅仅只能满足客户关系管理注定要被淘汰,优秀的企业微信客户管理系统必须做到实现对客服企业微信聊天的管控、数据的统计分析、智能的企业微信客服体系才可以。推荐阅读:企业微信管理系统教你如何轻松处理员工走私订单