如今,更多的企业在微信里建立了自己的私域流量,微信的生态也变得更加多元化。凭着微信强大的流量生态优势,营销能够实现精益与销售,实现为整个业务价值链的闭环管理服务。
目前市面上很多企业在对待职工离职时,一般会应用Excel报表交接客户资源,此方法存在一些问题。例如注意重点客户、拉群解释等,这些流程不但繁杂,而且效果通常有限,由于职工可能并不清楚离职的原因,也可能得不到客户的有效反馈。所有销售行业,都会出现员工离职的时候带走客户,还有很多员工离职前会删除微信上的重点客户。因此,这类交接方法通常会给公司带来一些困难和挑战。
红鹰工作手机融合了一系列沟通渠道,如内部办公、外部营销、私域流量、售前售后等。在一个平台上,信息提醒非常稳定,确保了信息接收和接触的效率。同时,在整个沟通过程中大大节省了沟通成本。
根据使用红鹰工作手机,企业能够更方便、更准确地解决职工离职时的客户资源交接难题。和传统职工的客户资源交接相比,以下是红鹰工作手机几个优点:
1.顾客继承:移动互联网时代,企业的客户资源都在员工的手机里、微信里,红鹰工作手机,就像一个客户保险箱,客户微信号、手机号、聊天记录、跟进流程等相关信息全部锁定在工作手机里。职工无法删除或拉黑好友或删除聊天记录。那样,新接手的职工就可以马上了解客户的跟进情况,包含以前的沟通记录和交易状况,无需额外的调研和跟进,大大提升了效率。
2.便于查询及管理:红鹰工作手机的特征促使所有的客户资料都能够随时查看,包含离职职工的沟通。通过这种方式,管理层能够更好地了解客户需求、用意和员工工作表现,进而更有效的管理客户与员工。
3.维护客户资源:企业可以通过应用红鹰手机更好地维护客户资源,避免离职职工带走顾客或恶意删掉信息。此外,手机号码和微信号的隐藏也有效避免了职工离职前与客户的个人联络。
4.数据回望和团队协作:当管理层交接时,红鹰工作手机能够帮助新管理层更好地了解团队以前的数据,从而进行更高效的团队协作和客户管理。
红鹰工作手机在保护客户资源层面也有其他优点。比如,它能够实现事先和事后管理,及其敏感词和风险管控预警的管理功能。红鹰工作手机是一套智能风险控制管理系统,拥有员工管理、客户管理、呼叫管理、财务管理、安全控制、智能分配等强大功能,覆盖客户资源保护和销售工作全过程,可以让客户真正回归企业,帮助企业恢复客户主动性,也能提高员工工作效率,使销售管理更高效,真正实现安全、高效、可管理。