你的员工有私自删除跟客户的消息内容吗?你是否还在每天手动检查员工企业微信消息内容?企业微信客服管理系统让你的节约更多的时间，简化管理的流程。企业微信营销的普及给很多企业带来了一波红利，但也出现了一些难以避免的问题，员工企业微信监管不周，稍有不慎对于企业品牌形象就会产生一定的损失。
通过企业微信个人号做营销对于企业来说是没有问题的，而且可以加速转化，但是企业微信号由员工全权保管，利用公司企业微信做出一些违规行为，企业是在难以监管。那么员工利用公司企业微信会做出哪些对公司不利的行为呢?
一、员工把公司企业微信上的意向客户倒手卖给同行;
二、员工跟客户关系搞好以后找产品去卖给客户或者利用公司企业微信卖自己的产品;
三、员工利用公司企业微信问客户索要红包或者骗钱等欺诈行为，造成不必要法律纠纷;
四、员工私自抬高产品价格，然后自己赚取差价，对公司品牌造成恶性影响;
五、员工贪污客户的款项(尤其是保险行业);
六、员工跟客户聊天过于密切，私下跟客户发生与工作不相干的事情;
七、员工辱骂客户后删除与客户的消息内容;
八、员工删除企业微信联系人或者拉黑客户;
九、员工推送名片到个人小号;
十、员工发自拍照给客户。
这些现象都是员工利用公司企业微信可能做出有害公司利益的事情，有的可能只是损失几个客户，有的可能会给企业带来一些法律纠纷。
企业微信客服管理系统便应运而生了，企业微信客服管理系统是什么?有哪些功能呢?企业微信客服管理系统，使企业微信可以帮助电商企业更好的办公，监督接待员的企业微信工作情况。
1、多企业微信汇总管理
无论你有多少企业微信号，企业微信客服管理系统都能帮你做汇总管理，再也不是排排企业微信在电脑屏上闪来闪去，让人头晕，给每个员工分配子帐户，登录后只要扫码一次，企业微信便不再掉线(无论电脑关机，手机没电，没网络…都不受影响)。
员工在公司用系统或外出用手机跟客户聊天，内容都会实时同步! 当你发现员工的谈吐不够符合服务标准时，可以及时纠正，久而久之必能提升全体员工的服务水平，进而增加业绩!
2、群发时增加个性称呼
向客户群发祝福语或者告知类信息时，对方容易无感，所以不一定会反馈。但通过企业微信客服管理系统群发时，可以在每个好友前面自动加上个性称呼，这样对方会认为你是专门给他发的，能极大提高反馈率。
3、服务协作功能
在服务客户的过程中，总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。通过企业微信客服管理系统，A座席可以发起协作请求，邀请B座席共同服务客户，在客户那端，仍然只感觉跟A在对话，而事实上这边是A和B。
4、分身备注功能
为统一服务形象，你公司的所有企业微信号，个个昵称和图像都一样，比如都叫：欧莎家的米妮，这时你需要能在内部区分管理这些号，尤其是业绩报表。
企业微信客服管理系统的分身备注功能能帮助你更好的解决这个问题，对登录到系统的所有企业微信号，都可以给他们备注不同的名称(用于内部区分，客户那端不受影响，仍然显示统一的昵称)，备注后的名称还会关联到系统的所有报表当中，方便查看。
5、对客户标签画像
企业微信客服管理系统具备CRM功能，可登记每个客户的详细资料，对他们批注各类标签(有车，有房，1子1女，爱打球，爱游泳，爱跑步...)，多维度的精准画像，方便日后做客情维护。同时，系统还支持登记服务内容，让员工记录每一次跟客户沟通的结果，形成报表，这样能节省下一次沟通时的回顾成本，还方便你对服务进行能效分析。
6、转帐收款汇总
如果客户经常通过企业微信给你们转款，你一定会遇到这样的尴尬：员工每次向你汇报收了多少钱的时候，尽管你内心相信，但总是希望还能查看一下手机的收款记录，但如果每次都去查看的话，员工会感觉你是对他不信任。
企业微信客服管理系统帮你解决这个尴尬，只要是转帐的金额，无论转出还是转入，后台都会帮你形成报表，收多少，付多少，一目了然。推荐阅读：红鹰工作企业微信管理系统将现有企业微信账号进行高效统一管理
