您的企业在运营过程中是否也会遇到这些问题:
1、客资外流
通过微信个人号转化成买卖公司客户,员工在工作期间将客户转移至自己的微信中,甚至有些员工在离职时直接带去添加千余客户的微信号;公司使用的手机丢失,全部客户信息也找不到。
2、私收款、吃回扣
员工向客户要红包,用公司微信卖自己的品牌,或是私下卖给客户,钱不上报提交;员工私下虚假提升产品报价,然后自己赚取差价,对公司品牌产生恶性影响。
3、欠缺管理风控
手机通话没法监管;员工交易中的任何承诺,应用违规等词句;员工辱骂客户,对公司产生负面影响;微信聊天没有质检,员工删掉与客户的聊天记录,防止领导追查。
4、转化率低
客户管理太多混乱,营销群发效率低,群发目标有误;员工微信聊天效率低,响应速度没法监管;常常回应不到位,回答不了有关问题;忙的时候不把客户转给同事;原生微信不能协助聊天,很多人和同一个客户联络等各种原因,造成客户流失率,买卖转换率。
5、数据混乱
员工工作量、响应速度和对话品质没法考量;客户品质没法及时沟通;微信收款和红包来源统计非常麻烦;新订单或回购无法区别,员工绩效无法统计,工作量大。
红鹰员工工作手机(避免员工飞单私单,离职带走微信客户,监管员工微信)专门为企业服务的管理系统,关键管理员工的日常工作与聊天行为监管。
这是红鹰工作手机管理员工的重要特点。工作手机能够统一管理公司全部员工。除了管理员能够在微信里看到员工的所有聊天内容,也有客服作用。客户可以在管理后台统一回复与客户聊天等。
公司运用红鹰工作手机管理员工,能够直观地在管理端见到员工微信客户的全部信息,例如增粉统计、对话数量统计、朋友统计、微信财务统计等。员工不需要每日填好汇报,节约了很多时间,老总对数据拥有清楚的掌握。
有些不同的销售报价可能会给客户带来不好的感受,现在能轻松解决。公司为员工配置了专门的工作微信,申请了工作微信。红鹰工作手机可以实时将客服和销售的工作微信记录上传至管理后台,包含所有的聊天内容,如文字语音。管理者能够及时发现员工营销过程中和客户聊了哪些,是否回答不专业和夸大承诺。
微信联系客户,与客户联络是大趋势。假如不管理微信客户,必定会导致公司客户资源重大损失。在保证安全的基础上,红鹰工作手机软件全方位管理员工工作的各个方面,能够限定员工的工作行为,规范工作内容。
应用红鹰工作手机软件,能做点什么?
1.营销和客户的聊天记录可以保存,手机删除掉消息系统也会保存撤回的消息。员工微信的聊天记录实时同步存储在服务器上。公司管理员可以在后台随时查看任何员工的聊天记录,无需逐一搜集手机,便捷远程访问,查验每个员工手机的日常闲聊状况。
2. 敏感词警示。当公司管理员在员工聊天过程中设定的敏感词出现时,系统将精确纪录员工何时使用的敏感词,便捷公司规范员工的销售话术技巧,避免一些不当操作。以及各种敏感行为,例如推名片、收发红包、删除联系人等,一目了然。
红鹰工作手机致力于帮助企业科学、高效地监督风控员工工作手机及微信,规范员工行为、保证企业数据安全,降低企业运营风险。