手机承载着与客户更紧密的互动。目前,微信营销越来越受欢迎。微信的出现消除了以往业务交流空间和时间的限制,企业员工基本上可以随时随地与客户沟通。然而,客户数据资产并没有沉淀到公司的企业微信管理平台上。我相信很多商业公司都很担心这个痛点。更有数据表明99.8%的销售通过电话、微信、拜访跟进客户,可是没有企业微信管理平台,这些跟进过程公司的管理者能看的见吗?由于电话、微信跟进过程处于盲区,一些隐患正在悄悄发生。企业微信管理平台的出现,无疑是企业需求的体现。
微信跟进不知道沟通情况:销售微信沟通过程无法监管,辱骂客户、回复不及时等影响企业形象;删除联系人、拿红包吃回扣等大量违规操作不知情;过程无记录销售都干了什么:CRM中只有跟进结果,没有跟进过程,不知道销售怎么跟进的;电话沟通情况,跟进进度不明晰,客户流失问题多;外勤很忙碌见完却很少转化:销售外出去了哪?停留了多长时间?有没有偷懒?见面和客户具体怎么沟通的?
数据无沉淀客户流失严重:客户资源都留在销售微信、手机中,客户离职带走大量客户资源;红鹰工作手机,为帮助企业更好管理而生!
红鹰工作手机是一款专为帮助企业管理而设计的集组织架构、客户开发、营销转化、客户分配、客户管理、过程监管、统计分析于一身的销售全流程智能企业微信管理平台。
红鹰工作手机如何查看客户跟进情况,沉淀客户数据首先通过工作手机接打的电话都是被录音的,能够实时上传管理端后台,并且我们可以控制工作手机APP使用,比如说我们为了提高员工的工作效率,防止员工上班时打游戏、逛淘宝,我们可以将员工的工作手机上只留下用于工作的APP,员工在应用商店或者浏览器再下载其他软件都是安装不了的。
另外在微信管控这一块,它通过手机端APP实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个员工在微信端的操作都一目了然。粉丝增减统计、敏感词报警、删除好友、发送名片、违规拍照等几十项敏感操作行为分析统计,帮助管理者准确了解客服工作状态。收发红包,进出转账,账目清晰明了,出现坏账,第一时间追查,全方位保障企业信息数据安全。
很多时候,我们在和客户进行沟通时,由于客户的不信任举报或者频繁谈到资金问题导致了工作微信号被封,一旦被封号,企业将面临这大把客户资源流失,无法挽回。然而,工作手机可以避免出现这种情况的发生。如果工作手机发生了封号现象,我们可以通过企业微信管理平台可以将原有微信号的用户资源导入到一个新的微信号中,这样就避免了敏感行为引起的资源流失。除此之外,员工刻意向客户索要红包,拿回扣等能够被后台所监控到,降低了员工作恶的概率。
微信作为沉淀客户最好的环境,如果不能跟公司的平台打通,客户资源将变得岌岌可危,保不准员工离职客资就随他而去了。红鹰工作手机的管理端后台有一个好友流量池,绑定在主账号下面所有的微信号好友都会沉淀在那里,比如说某个员工离职,我们可以通过后台将这个微信号里所有好友重新分配给别的客服,客户对接的微信号还是原来的微信,并且全程无感。
选择一个好的企业微信管理平台,可以帮助老板检查员工的沟通质量问题,将客户数据资产沉淀到公司的平台上,帮助企业管理更多的数据和方法。