以“客户关系一对一理论”为基础，改善企业与客户关系的新型管理机制。微信管理软件主要具有数据库可控性高、安全性高、数据实时更新等特点。这只是微信管理软件功能的一部分，微信管理软件的其他功能主要表现在以下几个方面。
微信管理软件的主要几个功能：
首先是客户服务和支持。众所周知，为客户提供高质量的服务是保持和盈利能力的关键，因为在智能时代，客户可以轻松结束与企业的合作，甚至只需点击鼠标或电话即可转向公司竞争对手。因此，没有什么比客户服务和支持更重要的了。
而CRM无论是在满足客户的个性化要求方面还是速度、准确性亦或是效率都令人非常满意。关于客户服务与支持，它的典型应用主要包括：订单跟踪、客户关怀现场服务、问题及其解决方法的数据库、服务协议和合同、维修行为安排和调度、服务请求管理等。
第二是销售，微信管理软件能提供的功能有销售力量自动化(SalesForceAutomation,SFA)。SFA主要改善了专业销售员大多数活动的自动化水平。该系统包括一系列功能，实现销售流程自动化，提高工作效率。其功能通常包括日程表、日程表、账目管理、佣金管理、商务机会和传递渠道管理、销售预测、建议的生成与管理、定价、区域划分、成本报告等等。
其三是营销，微信管理软件提供的营销自动化模块实际上是对SFA的补充，同时它还提供了独特的营销能力，例如清单的生成与管理;预算与预测;分析计划结果;市场营销资料管理;追踪、分配和管理市场需求客户;制定和实施市场活动计划。营销自动化模块与销售力量自动化模块有很大的不同，因为它们提供不同的功能，所以它们有不同的功能目标。
不仅如此，用户还能更有效的使用客户数据库中的已有客户资源，来获取二次销售和交叉销售的机会。营销自动化是指帮助用户优化潜在客户的开发过程，提高线索生成过程的质量，有效规划和改善营销活动和营销费用;此外，用户还可以评估市场活动的效果等。
微信管理软件有许多强大而实用的功能，企业想要开发一套行之有效的微信管理软件并非一蹴而就，有效的微信管理软件需要公司的共同合作才能完成。让我们一起为自己的事业及目标奋斗吧。
