市场上几乎80%的企业都在用微信开发客户。员工使用的是个人微信,这样会有一个弊端,公司很难把控业务员。有的业务员会利用公司管理失误,故意向公司财务报低收款金额,甚至直接将客户转账据为己有,私下收取客户红包,将客户资料泄露给竞品公司以此牟利。公司作为管理方,要想避免员工损害公司利益的行为发生,必须提前做好防范,因此很多企业开始使用工作手机。
合理使用工作手机,构建完整企业管理体系
一、微信
工作手机管理所有员工聊天记录,能及时掌控员工实时情况,帮助提升员工绩效,控制问题;工作手机管理好所有红包和转账资金的去向,了解每一单的情况;工作手机新粉统计,员工每天增加流失新粉数量和更新朋友圈,进行实时统计,了解员工发展维护进度;敏感词汇,客户可根据自身公司情况设置敏感词汇,员工利用敏感词汇系统自动预警记录、防止走私订单、规范聊天技巧;工作手机删粉统计,员工恶意删粉,删除重要客户。系统会及时统计、跟踪被删除粉丝的详细信息和数据,并及时恢复;工作手机线下提示,微信号不在线,一目了然;标题存档,微信号封存,数据不丢失,防止微信号被封存导致数据丢失,导致客户流失。
二、手机端
工作手机管理所有员工与客户的电话沟通内容,备份数据,支持文本导出,备份手机端所有短信。它可以屏蔽手机上客户的电话号码和微信号,员工离职也不能带走客户资源。
合理使用工作手机,构建完整企业管理体系
三、辅助营销
工作手机支持电脑一键发朋友圈,根据标签推送朋友圈内容,可自动模拟朋友圈人工点赞互动。工作手机支持电脑端客服代理登录,与微信类似,不同的是电脑端登录的是客服代理而不是微信号,因此不会出现异常登录环境。客户由管理员分配给员工,员工无需登录微信号,即可在不同微信号上与客户直接交流,真正实现一个客服多个微信号、多个客服一个微信号的沟通新理念。
只有把客户管理和员工管理结合起来,才能称之为完整的企业管理体系。对员工的监督任重道远,是企业长远发展所必需的管理制度。工作手机对手机管理进行有效监管,可以防止员工在企业内部胡作非为,彻底杜绝一些个人陋习在公司的蔓延。