许多企业的朋友都会遇到明明很简单的事情却要靠人工来完成,而且还费时、费力,特别是与客户对接的岗位很普遍。比如新客户分配问题,很多企业对于新客户只关心与客户速效对接,而忽略了对接后的效果,往往会出现客户流失的情况;新客户分配不应该是赛马式的,而是相应地分配客户。怎样实现优化的销售模式?在企业发展到一个爆发点时,单靠人工分配是相当麻烦的,连接员工和客户的快速响应就像天方夜谭。二者如何兼得?———技术能提高劳动效率,高技术能降低劳动成本。
手机用户管理。
或是加入上面的新客户分配问题,有这么一款科技软件叫红鹰微信客服系统,它搭建的微信呼叫中心的特点是:新客户分配机制更灵活,更公平,一个员工聊天多个微信,员工可以互相接单。如今和客户交流最多的是微信,微信有持续沟通的特质,客户成交是一个循序渐进的过程,微信恰到好处的融接了整个沟通过程。红鹰软件将科技研发定位在微信上,用5年时间打造了一款功能齐全的微信客服系统,适用于营销企业管理方面的应用。
新的客户分配也非常精巧。
或许您的企业把客户分配到员工的微信上,那么交易的客户环节就有许多不确定因素,客户的归属也不明确。而且这种神奇的技术从本质上改变了顾客的运营模式,在企业管理端建立了一个顾客流量池,重新定义了员工的销售行为准则。可以根据在后端定义的销售级别体系结构来组织客户,为相应价值的客户分配专门的管理人员负责;身为一名管理员的,可以查看管理端口上任何一家销售的微信聊天记录,感到销售能力不足,不能控制客户,可以将客户的历史沟通数据和与之匹配的销售人员转移。大大减少了客户流失的问题。并在客户交易过程中,任何敏感行为都逃不过系统监控,一旦发现立即呼叫管理部门。强大能力不仅做到源客户分配呼叫,还能进行安全防范。
技术怎样降低劳动成本?
淘宝家具旗舰店的高先生使用了红鹰微信客服系统,将家具的安装说明改成了微信二维码,标注了“用专业一对一指导安装”,通过这个方法,用户添加到微信的概率高达85%以上。使用红鹰微信客服系统自动通过好友请求添加,通过后台自动发送问候信息。再根据预设关键词,自动发送相应家具安装视频链接地址和注意事项。原本需要10个售后客服人员勉强引导客户进行安装,在使用红鹰微信客服系统后,3个客服现在就可以轻松应付了,公司每个月节约好几万客服。实际案例,所以说高质量的技术能降低人力成本。
如今移动互联的大环境下,不再是一份劳动一份收获。正如人不能跑过马,马追不上,车快不过飞翔的飞机。思考才是成功的关键,红鹰微信客服系统思变者的选择!