广州一家保险公司使用微信的案例：近两年来，广州某保险公司业绩日益提升，在同类行业崭露头角。企业品牌在行业内有一定印象，员工数量从几十人增加到几百人。每天的业务都是先通过电话进行沟通，然后引导客户到公司配置的手机微信，最后利用企业微信营销让客户出资购买公司的保险产品。支付账户由公司统一支付。收到货款后，将通过财务检查确认，并纳入销售人员当月的绩效和工资。公司一个月能达到几千万人民币。在使用微信客户管理软件之前，公司经理一直认为微信营销做得很好。
一直到一个老员工离开，配置好的工作手机和企业微信才交给人事部门。当人事负责人不经意间看到前员工的微信时，发现员工的微信钱包交易记录超过5万，并立即向业务经理汇报。
业务部经理将交易记录提交给财务部审核。财务部门检查了员工最近几个月的记录，发现有50,000多个账户没有记录。在查看微信交易详情后，所有员工收到的转账和红包都转到了私人微信上，公司最不希望看到的事情发生了。
在没有发生这件事之前，公司是没有意识到企业微信客户管理软件的重要性。营业部经理开始调查员工企业微信的聊天记录，想知道员工贪污的原因，但发现大部分客户的聊天记录被删除，客户进款后也被员工黑客。员工收到钱后，如果不向顾客提供服务，黑客和不提供服务的顾客不仅会损害公司的品牌形象，在公司发生法律纠纷的可能性也很高。
因此，公司决定将所有工作微信号统一连接到微信客户管理软件，那么企业微信管理软件可以实现哪些功能呢?
一、微信管理软件实现微信号统一管理
公司共有150多个微信号，现在连接到企业微信crm，一个crm微信管理系统可以在后台完成所有微信号客户的接待。crm微信系统实现客户对话的智能分发，避免了客户抢夺的情况，微信crm软件解决了由于客户反应不及时而造成的客户体验差的问题。
二、企业微信客户管理软件快捷回复，沟通更高效
很多客户的咨询都差不多，销售人员往往需要做大量的重复工作，导致沟通效率低下。利用红鹰微信营销软件可将常见问题导入知识库，针对这些问题企业微信管理软件可一键快速回复，节省复制粘贴时间，使销售人员更加专业。
三、微信管理软件监管员工敏感行为
员工和客户的所有聊天记录，包括文本、图片、语音、视频、收发红包和转账，都可以在红鹰微信管理系统中清晰地看到，员工无权未经许可删除聊天记录。与此同时，企业微信crm系统可以设置敏感字，企业微信管理软件系统将自动识别敏感字并禁止发送，规范员工的工作行为，同时微信管理软件可作为员工绩效考核的参考。
四、微信管理软件实现客户标签化管理
客户多，管理混乱?有了红鹰微信crm系统，这个问题也可以很好解决。会话过程中，销售人员可根据微信客户管理软件企业微信营销对话添加标识，进行分组管理，使客户需求清晰可见，企业微信管理软件方便后续营销转化。企业使用企业微信系统后，员工离职时，无法删除和带走客户，因此企业微信客户管理软件为企业客户资源提供了安全锁。
公司总经理说:如今，随着企业微信营销的普及，所有的客户信息都安装在销售人员的微信中，客户关系过渡依赖于个人。没有有效的微信管理软件，企业很难发现问题。所以现在我们利用企业微信crm系统来建立一个完整的公司信息系统，可以随时查看、统计、分析员工的微信，完全规范员工的行为，避免公司和客户的利益受损。"
以上四点是微信管理软件的主要功能，希望对各企业有所帮助。虽然企业微信无法管理员工与客户的沟通，但有了微信管理软件，管理者不再需要担心员工私自收钱、飞单等行为。企业微信crm系统可以防止员工损害公司利益，微信客户管理软件保护公司。
