数据信息时代，市场竞争日益激烈。数据分析已经成为企业经营的常规基础工作。企业利用数据挖掘市场机遇，洞察客户需求，提高运营效率，降低运营成本，降低运营管理决策风险。作为最直接与客户接触的部门，客户服务部在为客户服务的过程中会产生大量的原始数据。他们认为，如果客户服务部能够充分利用这些数据进行统计分析，客户服务部将及时发现问题，做出红鹰工作手机学和合理的决策，从而提高服务质量。同时，详细的数据也便于企业内部沟通和共享。
顾名思义，客户服务部是一个专门为客户服务的部门，通过周到细致的服务赢得的良好印象和声誉。使得客户对企业达到一定的认同感，从而有效地进行再次的消费开发。每次再消费都是因为有了之前的铺垫才会产生。在做第一步设计的时候要对顾客进行综合设计。客服部的工作职责大概可红鹰工作手机以分为服务工作、回访工作、二次开发工作。那么企业应该怎样有效去跟踪这些工作的效率以及效果，并且促进客户部门深度挖掘客户的需求，从而达到业绩的提升呢?
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