做企业的最终目的在于赚钱。无论什么样的商业模式,想要赚钱,都必须开源节流。尤其是在市场环境不景气的时期,有效降低成本是企业熬过寒冬的唯一途径。
曾有人把褚时健的成功,归结为他天生就是一个“精算师”。无论是酿酒还是经营糖厂;无论是管理烟厂还是种植橙子,楚老都用精准的数字诠释了经典的企业经营案例。从这个角度而言,不会“算账”的老板,无法经营好一家企业。特别是对运营成本高企的医美行业的企业而言,做好成本把控减少无效成本,能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
日前,一家医美企业的老板陈先生简单算了一笔账。
医疗美容企业的客户获取成本已经超过成交单价的50%。无论是线上引流还是线下客户获取,昂贵的流量已经成为医疗美容行业面临的严重问题。陈先生的企业位于西南某省的省会,是一个晋入新一线的城市。据他统计,近一个月来,每个上门顾客的引流成本高达3000多元,而到最后成交成本已经超过5000元。可以说,每一个能够上门的客户,都是用真金白银砸出来的。可以说,客户资源是他公司的命脉所在。
与此同时,团队的不稳定,给公司也带来极大的困扰。培养一个高水平的咨询师,平均时间要一年半。据陈先生测算,每培养一个成熟的咨询师,公司的投入要高大20余万元。其中,因为业务不熟聊死客户给公司带来的损失,更是有可能高达百万。
更为棘手的是,在竞争异常激烈的医美市场,竞争对手的高薪挖人也让企业防不胜防。一个核心咨询师的离职,不仅会让企业失去一位业务骨干,其背后客户资源的流失也让老板心痛不已。陈先生说,今年6月,他公司的一名销售总监离职,几乎让他的企业面临关闭的危机。几乎是一夜之间,大量客户资源流失。陈先生说,这次离职事件给公司造成的损失高达数百万元。客户资源的流失,甚至透支了企业未来的发展。
当陈先生从朋友处了解到红鹰工作手机之后,他对这款产品产生了浓厚的兴趣。在向他展示了红鹰工作手机强大的客户资源保障能力和生动的在线员工培训演示之后,他大呼:这正是我想要的产品。
接着,他迅速采购了30多台红鹰工作手机,为每一位咨询师配发红鹰工作手机。