伴随着微信互联网的兴起,几乎稍有互联网营销意识的企业都将目光投向了微信营销。
因为只有通过微信营销的入口,才能真正踏上微信互联网时代的头等舱机票!
错过了就会失去这波红利,结局自然可想而知。
但在这个趁微信互联网时代风口浪尖的过程中,错过的企业并不少。问题是,如何规避这一过程中所面临的风险。
这侧真实案例,有没有刺激到你的某跟神经?
深圳某机械设备公司主要从事各种高性能磁性材料液压机的销售。成立十几年了。老板刘可以说是白手起家的典范。他以脚踏实地、勤奋工作的精神,从公司一无所有到成长。这都是刘总的心血,就跟自己的孩子一样看重。
可是随着微信互联网时代的到来,刘总也自然是被裹挟着前行,义无反顾地涌进了这一洪流之中。
十几年来,公司通过报媒、地铁媒体、公交车车身、小区电梯画框等多种广告投放方式,总计花费超过2000万元,积累了5万多的客户。刘总说,这些客户都是他的宝贝和数字资产,都是花了大价钱买来的。随着移动互联网的兴起,为了方便销售和客户的沟通和转型,每个销售都配备了工作手机,这也是一笔不小的开销。其实,我不是不知道这里是有极大的风险的,毕竟我这5万多的客户全都分散了在我的销售团队手里。在很大程度上,有点赌的感觉。”
“铁打的营盘,流水的兵。”近几年,刘总公司销售团队人事变动的也不少,所幸的是,也没有发现太大的异常之处,但是奇怪的是,公司利润却又逐年下降的趋势,这确实是咄咄怪事。“按说,客户越聚越多,生意也应该越来越好才对,下意识里,我觉得是内部哪方面出了问题。”
毕竟是从商了十多年,他敏锐的嗅觉确实是准确的——
刘总公司销售部确实有“蛀虫”,“吃里扒外”地掏空公司客户资源。随后,刘总抽查了多名销售的工作手机,发现情况不对劲。销售们工作手里有大量私删客户和微信聊天记录的操作,但是从一些蛛丝马迹中,刘总也判定出了问题所在。一怒之下,刘总果决地将这几名“吃里扒外”的销售清退出公司销售团队。
但是让刘总始料未及的是,这种清退违规销售并不是治本之计。
“或许是这几个销售运气不好,刚好被我抽查到了。如果大部分销售都有这些吃里扒外的勾当,怎么办?难道我把所有的销售都开除吗?那样的话,我多年来辛辛苦苦组建的销售团队就彻底跨了。”
这次抽查事件恰似一记重拳狠狠地将刘总击醒,他也从这件事情意识到了问题的严重性,得找出治本之策才是正道。否则,时间拖得越长,公司的损失及隐患也将会越来越多,甚至是积重难返。
其实,根源就在工作手机及微信里的客资处于“裸奔”状态,是时候得批上外衣了。对销售的撩客全流程如果实施了有效的监管,就是抓住了事情的核心。
经过反复遴选和比较,刘总于2019年11月初,引入了红鹰工作手机微信管理软件管理系统。
红鹰工作手机微信管理软件微信分析、电话分析、客户分析、绩效分析、安全管控和使用管控等六大核心功能。具体来讲,红鹰工作手机微信管理软件对销售与客户的沟通全过程实施了管控,各种微信、电话、短信息等都有清晰的记录,并实时上传系统后台长期保存,方便管理者实时查看微信聊天记录。与此同时,还对转账、红包等敏感行为进行了安全控制,只要发生了预先设定的敏感行为操作,系统就会及时发出警告,通过短信向管理员提供敏感行为,减少公司损失。
“效果是显著的。”据刘总介绍,仅仅一个星期,通过该系统发现销售收到近10万元转账,红包200个,删除好友560个,删除与客户的聊天记录多达21080个,发送客户名片980多个。这中间有75%是属于飞单情况,为贪污做部署的行为。另外20%是在辱骂客户后怕被公司追溯倒查问责而进行的。
再之后,经过及时跟进处理,形成了强有力的威慑,用上红鹰工作手机微信管理软件1个月后,情况就好转了,违规事件发生率就低很多了。“这里让我见证了红鹰工作手机微信管理软件的神奇与魅力!早知道如此,我就应该早点引入,及时止损真的很重要。做企业,尤其要注意这一点。”