最近,有不少企业反映:员工通过微信工作很方便,但随着客户越来越多,员工使用个人微信的情况也越来越混乱,尤其销售个人微信面对客户太多,导致企业客源经常出现意外流失。对微信客户的管理包括备注、贴标签、分类、互动等繁琐又细碎的工作,如果是单一的业务类型还好,但如果公司同时提供多种业务呢?这个时候现有的员工微信管理功能就显得不红鹰工作手机足了。
在当在的互联网+时代,微信作为主流媒体,已经不仅仅是个人的社交软件。越来越多的企业开始将微信作为新的营销阵地,依托微信强大的用户基数和普及性,在微信立起了门户,作为对外展示形象的一个通道。最重要的是,通过微信的大数据正确定位客户,接近客户的需求,可以更好地制定和调整销售战略。
然而真正实现起红鹰工作手机来却发现,不仅仅销售个人对微信客户的管理出现问题,企业自身对内管理和对外营销方面也存在许多待改善的模块。内部管理,当销售客户服务人员拿起手机时,你不知道对方是在工作还是在聊天,不能起到监督工作效用的作用,甚至还会出现销售人员私下对接客户,与公司抢客户抢资源的情况;外部服务,当客户需要联系客户服务时,客户服务人员往往因为一对多服务或其他原因,不能及时回复,给客户红鹰工作手机留下不良体验。
当微信营销时代出现瓶颈时,软件就是为了解决类似的问题而产生的。员工微信管理可以支持客户资源按照粉丝、设备、微信号等方式分配给客户服务,也可以随时绑定、解绑或转移客户和客户服务。当一名客服需要请假或者需要完成其他事项时,便可以有效解决对接的问题。金融期货行业老板必看,红鹰工作手机如何帮你!推荐阅读:企业微信如何管理的内容