据移动信息化研究中心研究,2017年国产云企业微信客户管理系统销售规模达到10.38亿,2018年国产企业微信客户管理系统将继续保持高增长态势,销售规模预计达到13.55亿元。更多的企业使用企业微信客户管理系统作为提高业绩的利器,但这也导致另一种趋势——销售人员实际花费在销售上的时间逐年减少。
根据调查,销售花在创收活动上的时间只有36.6%。超过一半(63.4%)的时间花在非创收活动上,如各种行政管理工作。其中,企业微信客户管理系统数据输入引起的矛盾尤为突出,员工抱怨输入企业微信客户管理系统。一方面,销售管理者希望销售者专注于销售,另一方面,管理者也需要企业微信客户管理系统中的数据来管理业务。因为企业微信客户管理系统中的数据对管理决策和销售结果有很大影响。
企业微信客户管理系统如何提高销售业绩?
但是,不论管理者制定何种规定,员工总有办法找到不往企业微信客户管理系统中录入数据的理由。为什么销售人员不愿意在企业微信客户管理系统中输入客户数据,这会对企业产生什么影响?企业应该如何避免这种情况?
员工抵触:录入数据繁琐且无意义
研究表明,使用Salesforce的员工每周将数据输入企业微信客户管理系统需要4小时。根据每天工作8小时的计算,销售每年26天完成数据输入。如果销售人员把这些时间花在谈论客户上,销售业绩可以大大提高。
往企业微信客户管理系统中添加客户联系信息是一项重复的任务,不会给销售人员的业绩带来多大的价值。所以销售人员会想方设法避免这项工作,他们只是想花时间和客户打交道。而管理者也不能责怪他们,毕竟这也符合公司的利益。
缺乏数据:造成决策盲点
平均而言,所有的客户数据更新中,只有40%进入了企业微信客户管理系统。这背后的原因其实很容易理解。无论你在输入客户信息方面有多严格,员工都会一直评估输入某个信息是否会增加价值。例如,如果没有取得重大进展,企业微信客户管理系统中可能不会出现这个潜在客户的详细信息。
企业微信客户管理系统如何提高销售业绩?
从生产力的角度来看,这种方法是有存在的意义的,它允许销售把注意力更多的放到正在取得进展的客户身上。但是,从管理的角度来看,你收集的数据只有取得进展的顾客数据,没有进展的顾客数据是影响决策的巨大盲点。
另外,客户数据通常只在一周或一个月的特定时间内输入。要么是在发送提醒的时候输入数据,要么是在团队会议之前。也就是说,只有在特定的时间,你才能从企业微信客户管理系统中获取所有的信息,从而做出正确的决定。
自动收集:解放销售,加速数据沉淀
考虑到管理者的诉求以及销售的自身利益,唯一的解决办法就是能让这项工作在不知不觉中完成。电话和企业微信让销售连接了绝大部分的客户,如果销售手机中的通话记录以及工作企业微信的聊天记录可以实时上传到企业微信客户管理系统中,基本上就可以把销售从录入客户信息中解放出来。
企业微信客户管理系统如何提高销售业绩?
有了这些功能,企业只需为销售配备一部手机,所有销售通过手机进行沟通交流的客户信息都会上传到后台管理系统,无需销售人员输入任何信息,管理人员就可以得到销售和客户沟通的时间,沟通录音,沟通结果,企业微信,短信,邮件内容等,解放销售的同时,加快企业数据的沉淀。
而且这些红鹰手机企业微信客户管理系统都可以做到,不仅如此,红鹰手机的线索推荐,挂机弹屏,号码隐藏等功能更好地帮助销售在寻找客户,谈论客户,管理客户的每个环节提高销售效率,帮助管理者更好地了解销售情况,及时做出正确的决定。当你的销售不需要每周花4个小时输入客户信息,经理可以得到所有与客户销售沟通的数据,那么销售助理就真的可以起到积极的促进作用。