国内某知名情感咨询公司,为客户提供专业情感方面咨询,放松因情而困的男女情感道路。员工进公司时,公司内部讲师对新进公司的员工进行工作手机企业微信管理系统、正规的感情咨询训练,销售员经过长期训练后,所有感情咨询师都是专业的感情咨询师,可以独立为客户解决感情问题。
情感咨询师的专业技能扎实,业务能力强,近年来公司业绩蒸蒸日上,在同类行业崭露头角,企业品牌在行业内有一定的印象力,公司员工人数从数十人增加到数百人。
情感顾问日常开展业务首先通过电话联系,然后将顾客引导到公司配置的手机企业微信,最终让顾客购买公司的感情服务课程,支付账户由公司统一提供的支付方式,支付后由财务审查确认,计入感情顾问本月的业绩和工资,公司一个月的流水达到千万人。看似完完美的业务流程,没想到有很大的风险。一位老员工退休,配置的工作手机和企业微信提交人事部,人事部长无意识地翻阅退休员工的企业微信时,发现该员工的企业微信钱包交易记录有5万人以上的流水,立即向业务部总监李总报告。
如何防止员工盗单?员工企业微信记录如何留痕?敏感行为管理
李总将交易记录提交给财务审核,财务查询该员工近几个月的记录,发现这五万多没有到账,经过仔细核对企业微信交易明细,该员工收到的所有转账和红包都转到私人企业微信上,公司最不想看到的事情还是发生了。李总开始调查员工的企业微信聊天记录,想知道员工贪污金钱的具体原因,但是大部分转账客户的聊天记录被删除,有些客户收到后被员工黑客,员工收到金钱,没有向客户提供服务就黑客,或者没有为客户提供服务
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此时,人事部又传来了噩耗,发现很多退休人员的手机企业微信都有数千到数万的交易记录,李总一一审查了事故的企业微信,终于知道了事件的来源。原来,这些员工利用职务,以公司品牌的名义,个人为客户解决感情问题,私有收到的转账和红包。令人生气的是公司训练员工的专业技能,但没想到他们利用职务大量筹集资金。如果发生什么事,这个黑锅一定是公司背着的。现在公司工作的员工有数百人,企业微信也有数百人,工作的员工一定擅自接受订单和贪污金,公司也不能一个一个地检查员工的企业微信。一是迟到时间,二是害怕打草惊蛇,动员心,事情一直这样拖着。
以前公司的老员工退休时,带着其他员工,偷偷带走公司的顾客资源,几个人注册公司,成为同行。这次又发生这种事情,公司必然要采取有效的管控手段。于是在网上搜索员工企业微信管理的软件,找到红鹰工作手机系统。
时不可待,公司所有手机全部装上红鹰工作手机系统,仅一周时间,累计发现公司员工收到转账73600元,收到红包827个,删除企业微信好友7464名,共删除聊天记录27661条,发送客户名片1475条。据统计,其中80%是擅自接受订单,准备贪污转账,20%是骂客户后,怕被公司发现删除朋友和聊天记录。公司立即与负责人商量,违反操作的员工变得无知,怎么也想不到,公司也能找到这个!
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红鹰工作手机系统它通过手机端APP实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个员工在企业微信端的操作都一目了然,出现违规操作,管理后台第一时间发出预警,一定程度上降低了现在微营销团队普遍存在的客服人员向粉丝要红包、飞单、贪污款项等严重损害公司利益行为的发生。
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红鹰工作手机系统目前已经开放了包括收发红包、收发转账、删除联系人、删除聊天记录、消息含有敏感词、发送客户名片、私建群、共享位置、发送定位、更换手机号等后台自动记录并预警,第一时间发现风险行为,并追踪到当事人。文字、视频、图像、语音等信息记录永久保存,发生争议时,可以随时查看员工的企业微信聊天记录。客服人员删除的聊天记录也将被记录。并且,实时统计每天的粉丝和朋友的交流数据,管理者可以将这些数据作为员工业绩评价的参考,使管理团队更加详细。
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那么,不仅仅是企业微信,原理上也可以监视手机的任何行为。例如,手机通话录音监视备份,不让员工看手机地址簿,隐藏朋友的微波信号,不让员工看微波信号朋友的资料,不要偷客户信息,不要监视邮件内容的备份,手机任何APP的隐藏和监视统计及其备份。
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该公司总经理李总说:“偷窃成为风气,这种现象迅速蔓延到公司,员工之间知道,只有管理层被蒙在鼓里。只有提出有效的监视手段,无论这个员工是谁,都会因为监视而收敛自己的行为。特别是随着企业微信营销的普及,所有的客户信息都安装在销售人员的企业微信上,客户关系的过渡依赖于个人,从头到尾没有持续的信息监视系统,很难从中发现贪污现象。本次红鹰工作手机系统安装在员工手机上,建立完整的公司可以随时查看、统计、分析员工企业微信的信息系统,彻底解决员工偷窃的原因和现象。
现在各行各业都在用企业微信个人号营销。只有实时掌握客户资源,公司才能主动出击。在行业精细化运营的时代,工作手机企业微信管理的风险控制刻不容缓。祝各位大佬在企业微信营销的浪潮中赚大钱。