钉钉工具宣布推出智能硬件、上线智能人事功能等强势打法之后;进入 2018 年,风向突变,企业企业微信的进攻势头显得异常凶猛,其中最重要的能力更新,就是企业企业微信与企业微信消息互通开启内测。
企业社交,诱惑与断层线
企业企业微信与企业微信的关系链打通,这是企业企业微信一个年度大招。
但这一能力被外界更多解读为 3 大作用:
1. 移动化办公与跨界沟通;
2. 企业形象管理;
3. 企业关系资产的保护。
也就是说,互通之后,企业企业微信的联系人可以直接添加企业微信好友,双方各自处于不同平台可以跨界沟通,实现移动化办公的能力大升级;同时,当企业方采用企业企业微信与企业微信客户交流时,将助力企业员工为客户合作伙伴提供更正规的服务,帮助企业统一管理员工的内外部沟通与客户关系。也能避免员工离职造成客户流失数据大整合,企业企业微信的深度野望在企业内部的沟通与协同方面,实现工作的高效性与执行力是关键。
在 5 月 8 日,企业企业微信新版本单独增加的连接企业微信板块中,已经率先上线了消息互通、小程序、企业支付、微工作台4 大基础能力。而此后,不排除企业企业微信对企业微信的全面信息接入。除了个人企业微信、名片、企业微信群等社交信息之外,还包括对企业微信钱包、小程序、企业微信支付、卡券、电子发票等工具的全部支持。
所以,今年,企业企业微信提出要做企业的智慧大脑,更深层次的野心在这里。其实,在企业内部存在着一个个信息孤岛,企业外部也存在着信息孤岛,企业内部与外部之间又相互隔离。只不过企业外部的孤岛,已经被企业微信所连接。企业企业微信要做的是从信息孤岛走向信息贯通,从而对企业生产、管理、制造、销售带来颠覆性变化。
钉钉工具向左,企业企业微信向右
当然,企业企业微信要想全面整合数据的难度是可想而知的。特别是在各筑堡垒企业市场,仅仅通过工具本身的势能,通过对企业微信中个人用户数据的接入,仍不足够。
对于企业企业微信来说,业务推进上,可能需要解决的问题有 3 个:价值认同、接入成本和信息风险。
首先是价值认同。对于企业主来说,数据智能化和信息一体化的价值显现需要过程,因此,这一价值的是需要说服的。而最为企业管理者犯难的就在于对于原有工具的舍弃,甚至在全面拥抱数据化的影响下,对企业结构、管理方式的重构。
第二是接入成本。意味着企业原有信息系统需要迁移、接入或者舍弃。所以,企业企业微信最好是通过一种平台化、开放式接口的方式,让所有企业原有的 OA 、CRM 系统接入进来可以更加平顺。当然,平台化之外,企业企业微信的服务商也必然需要一一去做接入工作。红鹰工作手机实现了与企业企业微信的连接,推出了可以监控企业企业微信聊天记录的平台。
第一、红鹰工作手机可以实时监管企业企业微信聊天内容,可以监控的记录包括员工聊天中的文字、视频、图像、语音消息等,将企业企业微信聊天记录永久保存、备份。一旦出现争议,可随时调取查看。
第二、红鹰工作手机实时监管企业企业微信单人聊天或者企业企业微信群聊天中的红包转账,收发红包,收账转账。企业企业微信上的账户金额进出清楚明了,出现坏账,可以马上追查,避免底下员工钻空子。
第三、红鹰工作手机可以实时监控手机操作行为,删除联系人,删除企业企业微信聊天记录,若员工企业企业微信消息含敏感词,可以立即通知管理员、监控员工推送客户名片、私建群、共享位置等。
第四、红鹰工作手机能够实时长久备份企业企业微信所有好友资料数据,不怕员工误删,可按各种元素分类查询导出,数据永久保存,封号也不怕。
第五、红鹰工作手机能够实现公司员工企业企业微信所有聊天记录在线漫游、监控,公司领导可以实时了解员工与客户的沟通状态,有效杜绝企业企业微信营销飞单私单走单现象的出现。
综上所述,信息风险也是企业主的担心。当企业将所有信息全部上云之后,企业的隐私、信息安全是否能得到保障呢?虽然从技术层面上,这样的担心未免会稍显多余,却是企业方实实在在需要克服的一个接受障碍。