谈到客户资源流失,很多行业都挺头疼,特别是像金融、保险、教育以及传统销售行业。其中,金融行业高净值客户的获客成本十分高昂,每一个客户资源都很珍贵,而财富顾问流动性大,高净值客户资料丢失严重,另外客户交接不清,产品到期未能及时通知与维护客户而导致客户流失,都会给金融企业带来巨大的损失。
现在很多公司都是通过线上手机企业微信开展业务,开发客户,收款转账等,企业微信这块也得不到有效的管控。
其实,我们可以用公司企业微信管理系统来解决这个问题。金融企业可以给每个销售都配备一部公司企业微信管理系统,下载好办公系统,把客户信息全部导入到公司企业微信管理系统里,就可以开始使用了。我们就来看看关于红鹰公司企业微信管理系统在企业中实际使用的相关内容。
举个例子,比如近期发售了一款理财产品,有客户在线咨询,推广人员就把线索录入CRM客户管理系统,然后分配给销售人员;
销售人员用公司企业微信管理系统接、打电话的时候,是看不到客户完整的电话号码的,为什么?红鹰公司企业微信管理系统给客户号码进行了加密,隐藏姓名和部分号码,有效杜绝客户资料流失的隐患。红鹰公司企业微信管理系统是和CRM外呼系统结合的,销售人员大量联络客户时,不用拿着手机按号码,可以通过电脑用鼠标一点,电话就拨出去了;和客户谈完了,挂机弹屏,直接录入客户的沟通记录,就同步到客户管理系统里了,不用记在本子上或者表格里,还得浪费时间再整理一遍。让销售的工作更轻松,更有效率。
销售和客户的通话录音,还有加了客户的企业微信,和客户的聊天记录,都自动同步备份到云端红鹰CRM客户管理系统,方便管理者进行风险管控,提升服务质量。销售人员沟通是否专业、服务态度好不好,都可以通过录音进行抽查。红鹰公司企业微信管理系统可打通CRM客户关系管理系统,客户信息自动同步到云端沉淀为数据资源。后期我们分析客户成交的情况,可以听录音可以看企业微信聊天记录,与销售随时复盘沟通过程,分析成交和失败的原因在哪里,帮助销售提升成交能力。
另一方面,使用公司企业微信管理系统监管员工与客户沟通全过程,也不光是为了防止员工走私单、吃回扣,更为了能让业务流程更规范,提高员工的销售技巧。
我们知道,想要做到客户的高效转化,提高线索精准度的同时,后端销售的跟进非常重要,除了我们要有完善的话术、跟进流程、成交能力,有一套好用的工具帮助销售提高转化率也非常重要。
红鹰CRM 外呼执行总次数/外呼执行占比/外呼接通转化率
红鹰公司企业微信管理系统打通营销获客、客户管理、销售管理等环节,让管理更智能;让客户资源成为企业资产,无需担心人员离职客户丢失。综合以上案例分析所示,公司企业微信管理系统用红鹰工作手机是更好的选择。