说到相信企业微信可能很多企业并不陌生,而说到企业微信营销,很多人就可能搞不懂了,现在的社会,不论是做什么工作的人,人人一部手机,而手机当中一定少不了这么几款软件:企业微信、支付宝、抖音、百度、今日头条等等。其中,又以企业微信的活跃用户数最高。
众所周知,企业微信不只是一个聊天软件,也是一个钱包、购物中心、很多私事,公事,家事,大事,小事基本都能在这上面完成,当大家都玩的不亦乐乎时,有些人做起了企业微信营销,也就是第一批的微商,做的都是朋友圈的生意,后来在企业微信的打击下,微商们跑去抖音或其它直播平台上,进行带货直播,最终还企业微信朋友圈一个清静。
今天要说的企业微信营销并不是让药店人去在企业微信做微商的,而是让大家如何通过企业微信群做药店客户的营销,在企业微信群做企业微信营销有如下好处:
1、提高客户粘度:让顾客更接近我们,我们的任何行动都能在企业微信群里发个动态,提高互动性。
2、提升药店宣传;我们可以将药店所做的活动、促销发送到群里,增强宣传力度。
3、提升专业形象;通过药店的执业药师、店长对顾客的互动,咨询,交流,可提高顾客对我们的认可度,提升我们在顾客心中的专业形象。
4、帮助顾客找到需求:顾客是否有需求,可能连他自己都不知道,而我们药店人,就要用自己的专业,在群里分享关于健康的知识,例如文章、视频、语音、图片提升顾客的健康意识,从而挖掘顾客潜在消费,促使顾客主动上门购买。
5、多渠道提升业绩:我们常规销售均在药店内购买,而我们若建立多个企业微信群,在群里发布企业微信小程序商城、或公司自建购物平台,可直接下单销售,再由快递/外卖直接货上门。
6、成为顾客的健康顾问:对顾客来说,在健康上有很多盲区,此时顾客若遇到问题,能第一时间咨询我们,我们也能很快帮助他解答,即省得顾客的时间,也省得顾客吃错药,去错地方,慢慢形成顾客对我们的依赖。从顾客转变成朋友的过程。
药店企业微信营销的3个误区
可能有人说了,说的容易做得难,我们曾经也做过这类的营销,结果是浪费表情,企业微信群没少建立,结果全成了僵尸群,企业微信平台也建立了,结果阅读量每天不超过100个人,而这100人中大部分不是我们自己的员工。
如果这样说,则只能说方向对了,方法错了,可能犯了下边的误区:
01、群里不断发广告:如果建立一个群,不能体现出群的价值 ,只是一味在自己角度考虑,只想卖货,卖货,卖货,结果发现什么也卖不出去,别人都觉得你烦,直接点击免打扰或者退群。
02、朋友圈发生硬广告:一些人加了顾客后,什么价值没体现出来,每天朋友圈至少2-3条广告,别说顾客了,朋友看多了也会闭屏。
03、公众号内发传单:很多人发现在外边派宣传单又累效果又差,路人还不接,于是把宣传单排好后发布到公众号内,结果把公众号搞得没人阅读,大部分阅读量在几十人左右。
其它不多说了,以上三点有多少人这么干过的,自己反思去吧,只能告诉你以上三点全错。
那么,企业微信营销到底要如何做呢?
企业微信营销的正确操作10个方法
1、企业微信群的定位:
建立企业微信群后,设立定本群到底是做什么的,企业微信群可以有粉丝群,客户群、高质量客户群、专家咨询群等等。
2、企业微信群的热度:
新建立企业微信群后要注意热度,形成一种气氛,不论谁进群后,药店一方至少有10人左右在群里做配合,进群粉丝后,马上发表情包进行欢迎,让人感觉舒服很多。
若群里长时间没动静,可找个理由发一些小红包让大家抢一下,或者做一些小活动,让大家抢红包。金额不在大小,开心就好。
3、企业微信群知识分享:
药店销售的是专业,卖的是服务,而产品是专业与服务后的产物,在没有建立信任度前,不要提产品,不要谈钱,反而可以在群里分享语音、视频、文章、关于提醒顾客健康用药、疾病常识的内容,让大家喜闻乐见。
不论是文章 、视频、语音、内容不要过长,时间不要过长,简单直接明了,让大家快速学习,完全没有压力。
4、企业微信群做专家;
我们可挑选店内店长、执业药师、医生等人物,定期在群里分享一些小知识,现场语音,让顾客有什么事,及时与专家对接,而专家分享与咨询完后,及时退出群去,下次再来再进群,体现专家的稀缺性。
5、企业微信群内发问候:
但凡是当地天气变化、天热、天凉、季节更替,我们都可以提醒顾客穿衣与防暑,在不同季节时,还可以提醒一些慢病人群,注意服用哪一些用药防病。
6、企业微信群做新闻:
我们可以分享一些有关于医药、健康方面的行业新闻、国内大事件等,最好多为正能量的,让大家喜欢你这个群。
7、企业微信群做咨询:
简单的用药、养生、搭配、保健的基础知识,可以由我们分享后,再与顾客互动,帮助顾客找到身体的潜在疾病,然后根据情况,推荐用药或提醒他到店里来当面购药。
8、大型活动促销宣传:
即然建立群,就要体现出群里人的特殊性,凡是群里的粉丝,凡亲自来店消费,一律7.5折,或者进店就送手机支架等等。
然后才是发海报内容广告,之后发一个红包,这样海报内容大部分人都有看到。
9、企业微信朋友圈发布:
朋友圈不要发广告,尽可能发一些正能量的、让人舒心的、对人有帮助的图片,小视频、从而达到吸引进群的作用。
毕竟朋友圈字数有限,能发布的东西也少,不如把客户拉到群里聊。
10、企业微信平台的建立:
建立以门店/公司为主的企业微信平台,内容可以是文章、语音、视频、图片、菜单栏处可留下公司联系方式,地址、也可发布招聘信息。
他是公司/药店的一面镜子,更相近是公司的网站,定期发布原创优质内容,用来吸引全国的粉丝。
说到这可能很多人觉得,企业微信原来还可以这样玩,是的,这是企业微信营销的一个思路,具体操作方法还需求再细化学习。
对于有些药店来说,以上内容不难执行,并且方便简单,对于个体药店来说,仍有难度,最后发现,方向不错,没人会做,总之,同样的知识,不同药店在执行时,的确有差距,各自也要结合自己实际情况来定。把能做的做了。通过企业微信群做企业微信营销,会存在一个问题就是群数量太多,无法具体管理。红鹰工作手机具备多种企业微信营销管理功能,是药店做好企业微信群营销管理的好帮手:
【新增获客】自动统计新增企业微信好友、企业微信群数量,新增意向客户了如指掌;
【沟通纬度】围绕好友沟通、群沟通频率自动统计,量化考核员工沟通效率;
【财务统计】重点监控企业微信转账、红包收取、私自收款等情况,及时预警提醒;
【敏感行为】针对敏感词、敏感行为实时监测,促进销售规范化;