客户管理是一件非常难的事情,管理客户首先要管销售团队,更加是难上加难,尤其是能力出色的销售,公司既要倚重,也要防着,真的太难了。
如果说人才是企业的血液,那么客户就是企业的养分。
而在客户关系管理上,不同的职能部门都有不同的担心:
人事部:最担心员工突然离职,还带走客户资料!
销售部门:客户资料太分散,跟仓库、售后等对接信息经常不对称。接手离职人员工作太麻烦,交接信息不齐全!
售后部门:客户资料不齐全,信息反馈不及时,售后工作难开展······
老板:销售数据不能随时查看,无法随时掌握销售业绩和动态······
过了年,疫情过去又是一波离职潮,到底怎么才能防止销售离职时候把客户带走,做好客户管理?
红鹰客户管理系统专注于移动互联网营销解决方案,帮助企业实现营销推广以及企业微信客户关系管理,致力于为教育机构等微营销企业提供适合自己的企业微信客户管理方案。 与市场上多款软件对比,红鹰客户管理系统在公司流程管理上更具优势,红鹰客户管理系统的即时通讯功能让企业可以高效地往来商业伙伴和管理员工。引进红鹰客户管理系统后,企业无论是内部的即时沟通问题还是内外部的业务流程管理问题都将得到轻松解决,这也是众多管理者梦寐以求的。
支撑红鹰客户管理系统实现多种管理成效的功能有哪些?
一:解决聊天记录监管问题
1:聊天记录的保存,作为公司的管理,可以随时随地的看到公司任何一个员工的聊天记录,不用再一个员工一个员工的逐一去看,方便管理。
2:敏感词过滤、客户可以设定任何词为敏感词,当员工聊天过程中有使用到敏感词的话,系统会准确的记录到,哪个员工在什么时候使用了敏感词,可以方便公司对于话术的管理,避免一些不当的操作。
二:解决客户资料泄漏问题
客户企业微信号等敏感信息自动屏蔽,员工无法查看到客户的资料,保证客户资料安全,避免泄漏!
三:解决新粉统计及删除粉丝问题
1:新粉记录、软件会根据客户选取的时间准确的统计在该时间段员工有进多少新粉,传统的方式都是员工自动报给公司。用系统后就可以大大减少员工的工作,而且软件更高效更准确,方便和广告公司的对接。
2:删粉记录统计、员工在操作的过程中一旦有出现删粉的行为,系统会准确的统计出来、不管是在手机没有信号,飞行模式,关机等等情况下。 相关阅读:专业的企业微信客户管理软件
四:解决工作手机私用问题
员工下班后就把工作手机带回家,经常会下载爱奇异、优酷、王者荣耀等娱乐APP,私用手机,给手机带来损耗,系统可以屏蔽非工作APP,真正做到工作专用。
五:解决敏感操作问题
聊天敏感词、删除好友、发送名片、收发红包、进出转账、扫一扫、共享位置行为实时监控,出现红鹰客户管理系统后台自动预警,第一时间预防处理。
六:解决财务对账问题
红鹰客户管理系统会准确的统计到每天员工收到的红包和转账信息(转账信息金额也可以显示出来)方便财务管理,一份钱都不会遗漏。
七:解决封号粉丝丢失问题
全部员工的客户资料备份,现在做企业微信的越来越多,企业微信监管就会越来越严格,监管严格就可能导致封号率会越来越高。传统方式对于分号毫无办法,红鹰客户管理系统就可以解决这个问题,增加安全保障率,减少因这种情况导致的公司损失。