“跟了我四年的销售经理，国庆之后就离职了，走了三个月，公司的新单子不仅一个没开，这个白眼儿狼还把曾经的几个大客户都挖过去了。你说我这年还怎么过?客户管理到底应该怎么做啊!”
相信客户管理方面这样的困扰不止一个老板遇到过。管团队是一件非常难的事情，管销售团队更加是难上加难，尤其是能力出色的销售，公司既要倚重，也要防着，真的太难了。
过了年，疫情过去又是一波离职潮，到底怎么才能防止销售离职时候把客户带走，做好客户管理?
与其想着怎么“留住客户”
不如先想着如何“留住销售”
留住员工：
1、建立合理的分配制度
对于那些以产品为导向的企业，销售的离职或许不会“伤筋动骨”，客户选择公司的原因也不总是取决于销售的个人魅力。然而对于那些同质性严重的公司，比如：广告、公关、金融、保险、培训、健身等，本身拥有核心竞争力并不强，往往是靠销售的“唇枪舌剑”。“不患寡患不公”，如果销售为公司带来了数十万的利润，最后仅仅得到了大几千的提成，对谁来说能不心寒?红鹰工作手机是由中国互联网研究院推荐的一款方便企业绩效考核以及规范员工工作行为的手机企业微信风控管理系统，能够精准地统计出员工工作的绩效，并且避免撞单等现象，合理分配客户资源，不会导致分配问题出现。
2、必要的员工关怀与团队建设
尤其是对于那些来北上广打拼的年轻员工而言，背景离乡的他们更需要关怀，将公司营造出“家”的感觉，愉快的工作氛围有时候比多挣几个钱更重要。
3、为员工构筑成长路径
年轻一代的员工，往往更看重的是个人的成长与职业生涯的发展机会，如果一味的只是为公司创造价值，而自己却得不到相应的提升，他们的离开也只是时间问题了。为员工提供多样化的职场培训，对企业和对员工来说都是一种赋能。相关阅读：员工企业微信管理软件怎么样
如果上面的都做到了，而还是“留不住销售”，那这个时候我们就要看看企业该如何“留住客户”了
留住客户
1、合理的岗位划分
如果是客单价不高的产品，可以单独成立客服部门，让客户属于公司而非单一销售。将市场、销售、客服分开，同时做好企业的文管系统，保证用户资料记录的及时和准确。
红鹰工作手机：
通话记录
统计分析员工通话数据，帮助管理者实时掌握各员工的工作动态;
群聊统计
统计分析群聊数据，精准管理各群聊的活跃度;
接待统计
实时分析各员工的回复效率，便于企业监管;
2、企业信息化管理，建立文官系统
很多企业中小企业来说，商机的获取、客户的分配、跟进和维护，往往还是停留在一张Excel表格上。很多销售都有“结果导向”的习惯，成单的向公司汇报，对于那些未成单的潜在客户，很多时候就是一笔“糊涂账”。通过红鹰工作手机客户管理系统，实现一号多聊，给员工分配客服坐席，然后企业微信客户管理由管理员统一按规则分配，员工无需登录企业微信，也无需重复添加客户企业微信，便可在客服坐席上面跟客户沟通，在分配的过程中客户是感受不到的，员工在客服坐席上和客沟通跟在企业微信上沟通一模一样，并可以多维度打标签，通过标签进行分组管理，差异化精准服务，增加客户粘度，提高客户转化率。推荐阅读:怎么选企业微信客户管理软件
