企业微信虽然是一个社交软件,但因为他具备庞大的用户体量,所以已经有很多公司在企业微信上做营销,如果只把企业微信定位为公司内部的沟通工具,它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部时,才会产生更大价值。但因为这样的使用,也就产生了对于员工企业微信更多的管理需求。
我们都清楚地知道,员工企业微信管理需求主要包括以下三类:
①针对企业内部:提高企业管理与员工企业微信沟通协作效率,提高生产效率;
②针对上游:对接更多优质厂商资源,优化生产流程;
③针对下游:连接C端用户,通过精细化运营做好转化。
目前有很多办公工具可以帮助企业搞定①②类需求,如钉钉、飞书等,但第③类“帮企业连接C端用户”并不容易,因为客户的手机里未必装了钉钉、飞书等app,但是他一定装了企业微信。
正如大家都知道“营销”的基本步骤:
①引流
②将流量分类,不同客户采用不同营销策略,推不同产品
③广告投递,即展示产品,吸引精准客户咨询
④促进成交
⑤售后与复购。
恰好,红鹰工作手机在每个营销环节的关键节点,都提供了相对应功能,我们分别来看一下具体功能及使用场景。
①关于引流:企业微信提供了员工好友上限高达5万+的好友容量,且在主动、被动添加好友提供了「企业微信联系人」、「去企业微信添加对方」等入口、开放「从企业微信好友中添加」的功能、允许「将企业微信名片分享到企业微信(号或群)」、打通「小程序联系我」、「公众号联系我」等入口,帮企业将客户导入企业微信。红鹰工作手机针对员工企业微信上的操作进行管控:
一:实时管理企业微信聊天内容,文字、视频、图像、语音消息等记录永久保存,一旦出现争议,管理者可随时调取查看。相关阅读:离职员工企业微信记录怎样管理
二:实时管理删除联系人,员工离职后往往会带走大量的客户资源,把重要客服资料删除,把空号留给公司,尤其是通过企业微信个人号转化成交客户的公司。
三:实时管理手机通话记录,防止员工谎报公司分配客户精准度,跟公司沟通时候归为无意向客户,实际将客户转移至自己小号。
四:实时管理员工企业微信红包转账,收发企业微信红包,收账转账,账户金额进出清晰明了,账单记录一旦出现问题,第一时间追查。推荐阅读:红鹰工作手机对企业微信营销流程可控
五:实时管理消息含敏感词,比如骂人的话,政、治敏感词语。很容易造成企业微信降权和封号。
②关于流量的分类管理:从增量的粗犷销售到存量的精细化运营,客户分类尤为重要,在红鹰工作手机中,管理员与员工均可设置客户标签,方便后续推送针对性信息,为客户提供个性化服务。红鹰工作手机支持客户分类管理,一键转发,方便精细化营销,是对私域流量进行分类管理的必备工具。