最近市场紧张越发激烈,尤其是对于商旅、金融等行业来说,呈现出产品同质化,跑单严重的问题。
行业的特性,致使产品逐渐趋向同质化,对于消费者来说,只要基本服务能够保证,选择哪个机构感觉上相差不大,因此比较在意价格(除出游高峰以外)。
而正因为服务质量相差不大,所以才会出现服务人员跑单的情况,事实上,肆无忌惮地跑单,是因为公司难以对客服或者销售监管监管,尤其是用企业微信沟通的时候,很容易便把客户添加到私人企业微信上,也可以把聊天记录删除掉,甚至可以把工作企业微信上面的好友直接拉黑,并且跑单的客户去到其他旅行社,羊毛出在羊身上,既然给了员工回扣就会想办法从客户身上找回,这就可能会导致服务较差甚至坑骗手段,进而给旅行社带来负面影响。有的旅社就找到了我们,通过红鹰工作手机的使用,实现了对服务过程的监管,有效帮助企业管理者及时掌握团队工作内容和状态,及时挽回损失。
红包收账转账监督
收发红包、收发转账记录实时上传,杜绝客服私下收取或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等有损公司利益的行为发生。
客户保护系统,解决客户数据丢失问题。
防信息泄露:支持屏蔽客户企业微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等,员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机企业微信困扰;相关阅读:企业微信营销管理红鹰工作手机怎么用
防恶意删除;员工恶意删除企业微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人;
防意外封号:即使因过度营销被封号,也可以导出客户企业微信号和聊天记录,用新企业微信号添加后继续跟进;
客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。红鹰工作手机还提供强大的报表管理模块,比如每个企业微信一天跟好友聊了多少次天,有无登记服务记录,添加了多少个好友,删了谁或被谁删了,一天通话多少次,转账金额多少,红包收取多少次等等,一目了然。
像红鹰工作手机李的添加好友数的统计功能就非常重要,公司分配了客户资源,究竟有多少个已经转化成可随时触达的好友,作为管理者,这不仅仅省下抽查的时间,更重要的是,这些都是公司花钱得来的客户资源,及其珍贵,一定要最大效率地利用好。相关阅读:企业企业微信管理软件都有哪些功能