近十年来中小企业发展迅速,但是高速发展的同时也凸显出中小企业服务专业性和服务质量、系统化上的缺陷。在越来越强调服务质量的现代,许多企业都设立了客户热线,但这其中又有多少是真正的投诉热线呢又有多少客户愿意花费精力去投诉呢?红鹰工作手机小编认为,离开或不再光顾是最简单的解决办法。但是这样一来,企业的客源将会慢慢流失, 千里之堤毁于蚁穴并不仅仅只是一个预言而已。通常客户流失的原因有以下这些可能原因:
顾客流失的10大原因
因为价格原因,涨价等。
因为产品原因,有缺陷或变风格等。
不满意服务,被过度骚扰等。
因为渠道原因,交易不方便。
觉得企业诚信问题。
利益或承诺不兑现。
因为管理原因,客户担心损失。
对顾客关心不够。
转投竞争对手。
自然流失等。
如果与客户发生什么交易问题,红鹰工作手机就成为了一个能解决这个问题的关键性因素。
通话记录,短息备份问题
任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。号码保护,通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。相关阅读:企业微信营销怎么系统管理销售
企业微信财务监管
系统可以统计到每天员工收到的红包和转账信息包括具体的转账金额,方便财务管理,一分钱都不会遗漏。
红鹰工作手机可以直接通过后台对公司所有企业微信上的朋友圈进行点赞,增加与客户的互动,提高客户粘性。而且还可以通过红鹰工作手机后台对公司下所有的企业微信账号统一进行发朋友圈,以辅助销售快速成单。
红鹰工作手机是市场需求而衍生的产品,不仅为公司的带来较快的工作效率,而且减低了很大的人工成本,能够提升公司在行业内技术信息的竞争力。