销售是一个公司最重要的部门,但同时销售也是最难带的队伍,尤其在互联网时代,销售还要互联网转型,销售场景一变,管理方式没跟上,就会瞬间丧失战斗力,销售的底薪成本反而让销售部成为了成本部门。
以前不少公司靠电销、线下销售团队,抓住了一波红利,但是现在销售线索越来越贵,讲究精细化运营,其中4大环节最关键。
为什么你的销售团队互联网化失败?
在开始转型之前,需要先梳理一下销售团队手头的资产——给销售线索做个分级。
现实中,销售团队一般是通过用户填写表单信息来获取用户,填写表单的场景不同,用户的购买意向也是不同的。
如果你发现销售团队目前接到的量级较大销售线索,属于质量较差(比如整体成交率低于10%),且销售的商品或服务需要经过长期教育、信任建立的过程,那么建议这类销售线索,不要直接导给销售团队,而是由售前团队来承接转化,筛选、培养出优质销售线索后,再转交给销售团队。当然,如果来的是优质销售线索,且容易建立信任关系,那么可以不需要由售前转化团队经手,而是直接由销售团队来承接。但在这其中,分配相应的客户资源就需要大量的人力物力,一个不小心还会引起销售的反噬。
为了避免这种情况发生,销售团队也需要做精细化管理,不能直接照搬从前的早启动、晚总结、打鸡血。
管理者需要定策略,根据业务模式确定团队人数。
销售很贵,线索也很贵,一定要先算清楚账和人。需要根据销售每日实际工作时间、服务人数上限、有效线索规模、转化率模型,计算售前团队、销售团队所需人数。
最后需要做的一点是,基础设施的准备。要做私域流量,批量准备手机、企业微信号,这个是必须的。
监控软件是必备的,挨个查聊天记录很累的,水滴保目前有二三十人的团队,专门负责每天查销售团队和转化团队的聊天记录,而且这样也查不到被删除的聊天记录。
监控软件大体上分成三类,一类是用手机的官方接口,一类是针对手机系统做了开发,还有一类是不需要动手机但能实现部分监控功能。红鹰工作手机则是与当前国内优质的厂商合作,以其优良的技术支持和稳定协调的系统触达企业业务发展,致力于建立良好的企业品牌推广协作生态氛围。
整体性
红鹰工作手机系统整体设计能有效的实现后台一体化管理,系统标准化程度高
先进性
红鹰工作手机采用的技术,将在相当长的时间内保证技术的发展能力,应具有良好便捷的升级能力
规范性
红鹰工作手机遵循统一,尊重企业微信的原生态环境
高效性
红鹰工作手机提供对各客服坐席企业微信号之间的高效协调,能够及时支持服务工作,保证服务质量
安全可靠性
红鹰工作手机采用最成熟和应用最广泛的技术平台,支持身份认证技术安全加密技术;数据在传输过程和数据库中采用高加密技术,保证数据的安全性分不同的角色控制信息数据,采用横向和纵向结合的矩阵权限控制模式,保证企业的各种信息安全