一直以来,销售管理都是企业的命脉。销售管理好了,企业业绩也就随之上去了。在传统企业的销售管理中,【呼叫中心】+【线下外勤】是经典的销售模式,但现如今电销模式面临的挑战越来越大,监管政策越来越严格,消费者对电销有着强烈的抵触和抗拒;不论是电销人员,还是线下销售人员,为了保持和客户稳定的沟通渠道,都会采用企业微信来完成和客户的深度沟通和交流。
从保险销售人员,到房地产中介,到教育培训机构,对于典型的高客单价商品售卖,销售人员都会尽量添加客户企业微信,建立沟通渠道。
通过企业微信来完成销售工作,一方面效果明显,是目前所有销售人员的不二选择;另一方面,也会对企业的销售人员管理工作带来很多问题。
传统销售管理存在哪些不足?
1.无法进行数据资产统一管理
当销售人员离职后,其在职期间的客户信息很有可能被带走或流失。
2.无法进行精准销售管理
企业无法管理销售人员是否及时、全面地完成销售的日常工作,无法统计出其销售频次与销售深度、复购率、渗透率等精准信息,无法科学地改善销售策略。
3.无法完成销售过程的监督
企业无法监管销售人员的沟通内容是否合规,是否遵循公司规定标准话术,是否有虚假承诺等。
4.无法充分利用CRM数据库
客户的个人企业微信,无法与企业CRM客户数据库有效打通,导致丧失很多深度业务场景挖掘和探索的机会,例如基于CRM数据库的客户画像和标签,实现在企业微信通道上的自动化营销和自助化服务引导等。
针对这个问题,红鹰研发了工作手机,专为企业企业微信营销管理服务。相关阅读:企业微信客户管理完善能为企业带来什么优势?
人们能够根据工作手机的系统能够将原来企业微信号的客户資源导到一个新的企业微信号中,那样就防止了比较敏感个人行为造成的資源外流。此外,员工有意向客户索取大红包,吃回扣等可以被后台管理所风险控制到,减少了员工造谣生事的几率。
客户資源外流
客户、企业微信聊天记录及客户画像数据信息永久性云端备份备份文件,随意端随时查寻导出来,后台管理远程控制一键数据信息自毁,不害怕遗失。屏蔽掉客户企业微信号显示信息,员工没法用个人新号加上客户;另外可按要素将各种各样信息归类导出来为报表在pc端存留;彻底消除辞职员工带去电话企业微信困惑。
客户信息泄漏
防信息泄漏:适用屏蔽掉客户企业微信号显示信息,全自动保密显示信息客户简称或信息中的手机号及银行卡卡号等;红鹰能够引导企业将尽力集中在客户的需求和客户资源保护上,为企业构建坚固的防御阵地。