企业微信不仅仅是聊天的工具,在企业微信上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销方式!但当你发现所有的客户都在企业微信里开发、成交,销售沟通过程从头到尾没有一个可持续的信息监管制度,他们一天在聊什么你根本不知道,花费很多时间做培训,销售业绩不见其长,说明企业微信沟通过程中一定出现了问题,严重可能会导致给公司带来损失。那么怎样质检员工企业微信聊天内容,发现问题所在呢?做企业微信质检主要有两个目的:其一,了解咨询客服跟客户都聊了什么,将他们的沟通质量作为KPI考核指标,部分不怀好意的客服也给他们一个压力规范其行为;其二:一个客服在我们医美行业做的时间久了,对于客户的问题会有独到的见解,也许客服不经意间的回答,可能就是一个标准的话术,标准的话术就值得采集下来,纳入客服话术公海,分享给其他咨询使用,提升客服回答的专业度,业绩自然而然提升。
我们可以通过红鹰工作手机系统可以将原有企业微信号的用户资源导入到一个新的企业微信号中,这样就避免了敏感行为引起的资源流失。除此之外,员工刻意向客户索要红包,拿回扣等能够被后台所风控到,降低了员工作恶的概率。
客户资源流失
客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。屏蔽客户企业微信号显示,员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机企业微信困扰。相关阅读:红鹰工作手机是专为企业管理的需求量身定制的
客户信息泄露
防信息泄露:支持屏蔽客户企业微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;防恶意删除:员工恶意删除企业微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人;防意外封号:即使因不当营销被封号,也可以导出客户企业微信号和聊天数据,用新企业微信号添加后继续跟进;通话加密:支持客户手机号码和通话记录加密,员工无法查看手机历史通话记录,全方位保护企业信息数据安全;防手机丢失:真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和企业微信等问题。
运用红鹰工作手机,基于企业微信营销,形成企业企业微信生态,完成私域流量运用闭环。