现在的中国中小企业主要存在的问题是：较基本的企业管理概念还没有建立起来，较基本的管理规则还没有制定出来，员工较起码的做事方法、步骤还没有训练到位……这也不能怪我们企业的投资人和掌舵人，因为他们也都是在没有任何准备的情况下就开办企业了、开工厂了、当老总了、成老板了。他们更多的关注眼前问题的解决，很少关注问题的长远、系统、全面的解决；更多的关注企业制度的建设，很少去关注企业管理体系的构建。很多人都听说工作手机软件，但却不知道工作手机软件是干什么的，其实工作手机软件正是针对企业管理出现的种种问题而研发的，其重要性在于对企业管理的强力辅助。
工作手机软件针对当下企业微信营销中存在的各种弊端设计了对应的功能。举个例子，对于客服部门。红鹰针对客户部门可以让客服通过登录工号绑定对应的企业微信号，只要在工作台中通过工号就可以对众多的企业微信客服号进行管理上去了，乡下每天都扫码登录的繁琐又重复的工作。在服务客户时，能够从红鹰直接转出客户的相关拓展信息，在提高服务质量的同时进行深一步的挖掘和精准营销。
整体性
系统整体设计能有效的实现后台一体化管理,系统标准化程度高先进性软件采用的技术,将在相当长的时间内保证技术的发展能力,应具有良好便捷的升级能力规范性遵循统一，尊重企业微信的原生态环境高效性
系统提供对各客服坐席企业微信号之间的高效协调，能够及时支持服务工作，保证服务质量安全可靠性采用较成熟和应用较广泛的技术平台,支持身份认证技术安全加密技术;数据在传输过程和数据库中采用高加密技术,保证数据的安全性分不同的角色控制信息数据,采用横向和纵向结合的矩阵权限控制模式,保证企业的各种信息安全企业的“企”字由上面的“人”和下面的“止”组成。
意思是说，人是企业的较基本的组成要素，企业离开了人，就只有停止关门了。因此，如何用好人才是企业家面临的主要课题之一，这个问题可以通过工作手机软件解决很大一部分。企业的工作包罗万象，事事都需要人去管，事事都需要人去做。让谁去管，谁是靠前责任人，企业要用好工作手机软件做到各岗位职责分明，责任清晰。
