一、确立企业微信跟踪顾客的目地
1、根据企业微信为顾客出示服务项目，解释顾虑；2、根据企业微信让顾客记牢大家；
3、让顾客由于大家的跟从而造成信赖；
在企业微信上那样跟踪和管理方法顾客，老总很难不心疼你签不上单据了！
二、怎样用企业微信跟踪顾客
1、灵活运用每1个和顾客沟通交流的机遇
如今大家常见的和顾客沟通交流的方式有电話、企业微信、短消息及零距离沟通交流，每1个和顾客沟通交流的方式常有分别的优点，比如零距离沟通交流实际效果较好是，电話沟通交流较便捷，而企业微信和短消息的沟通交流实际效果略微差某些，可是当顾客退房以后，电話不便捷接通的状况下，也必须将企业微信的实际效果充足的发掘出来。
一般来说大家用到企业微信顾客发送到照片，让顾客对大家的商品有更进一步的参照，但是实际上，顾客用心参照照片的几率极低，因此大家能够在发企业微信图片的方法上更近一歩。
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具体步骤给出：
01、较先是在适合的那时候顾客发送到两到三张顾客家中的实景拍摄照片。
02、随后在照片的后边要补回表明：王哥，这就是我今日到1个顾客家中做维护保养的那时候专业为您拍的照片，这就是你前边在店里边感觉较好的款式，给您参照下。
03、接着能够在照片发送到10分鐘上下顾客电話：王哥，给您发送到的照片见到了没有？这就是我在顾客家中专业为您拍的，很合适您家的设计风格。假如喜爱，王哥能够这几天到店内看下，认识一下，这一样式这几天已经做主题活动，有特惠，您看您不然星期三或是是星期四来一下下？
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左右根据简易的多张照片，拥有3次的沟通交流，及其事后市场销售的推动，充足爱惜和运用了这次和顾客沟通交流的机遇。
2、企业微信跟踪以量制胜
顾客在选购商品期内，会有许多知名品牌的导购员会给到顾客短消息和企业微信，怎么让顾客记得你？
发送到的企业微信务必要比别人必须多，企业微信的內容能够并不是商品或是是知名品牌的內容，就算只是是简易的问好，只是是简单生活提示，都可以让顾客记得你，頻率务必在2-3天务必要和顾客有一回沟通交流，这称为以量制胜。
3、企业微信跟踪以情制胜
许多的那时候，大家在和顾客创建了必须的信赖的状况下，再度和顾客发送到企业微信的那时候，就能够无需那麼官方网，能够融进自身的感情进来，要充分运用本人在顾客心目中的知名度和信任感，让顾客“看在大家的情面上”挑选大家的商品和知名品牌。
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举例子
1个导购员跟踪了近2六个月的顾客，较后电話的那时候，顾客回应说早已在别的知名品牌买已过，因此导购员发了那么条短消息：
“杨姐，昨日给您电話的那时候，提前准备询问你何时再到店内来坐下，您跟我说您早已买来，那一瞬间，我的心都碎了，以至于都不清楚较终是如何挂了您电話的。昨日到如今我一直在思索，究竟是哪里没搞好，哪里沒有服务周到，较后让您舍弃了大家的商品。
您跟我说，您始终都很认同大家的商品的，较终沒有挑选大家，必须就是我自身哪里没保证位。我十分的懊悔，由于也没有服务周到您，才让您错过大家。
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我始终叫您杨姐，我确实感觉您是我姐，大家了解两月，我认为您人特好，非常亲近，尽管未能服务项目到您，也希望能始终叫您杨姐，还有机会必须到大家店内来具体指导一下下我工作，要我不容易我也的粗心大意而让别的的顾客未能了解到大家商品的好！希望您再度到店！”
三、怎样用企业微信管理顾客
1、要顾客“贴上标签”
因为企业微信沒有归类作用因此大家只有用贴上标签的方法对朋友开展归类。但是那样做也是益处，能够给1个朋友贴多个标识，那样就能够从好几个层面来界定朋友。例如1个朋友的标识是：重中之重顾客、女士、北京市、意愿A商品这些，那样大家就目的性的管理方法了。
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2、要把客户管理
门店的企业微信客户的来源于通常有2个方式，1个是店面，1个是互联网。到过店的和没到过店的对你的信任感是很不同的，较先要把这两一部分分辨开。再度到店的顾客有消費过的，也有没消費过的，这还要标识出去。
消費过是早已对你的产品与服务认同了，之后的重中之重工作中是追销和客户关系维护。没消費过，但又让你留企业微信的，信任感上难题并不大，毫无疑问是有一点儿要求沒有考虑他，出来的关键工作中是发掘客户满意度。
大部分实体线店面企业微信上的顾客能够分成下边几种：
到店顾客（Y）
没到店的顾客（N）
消費过的顾客（M）
沒有消費过的顾客（O）
重中之重顾客（VIP）
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标识能够自身随意设置，自身搞清楚就行，企业微信不像QQ有非常好的排序作用，但他有个标识的作用，1个客户能够加上好多个标识。
用标识把顾客区格出去，是搞好企业微信客户管理方法的先，或许都是更为繁杂的一歩。将会好点顾客的情况早已忘了，但没事儿从今天开始每加1个顾客就做1个标识。之前的能想起是多少标识是多少，确实记不起来的就做个一致的标识。
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3、顾客要有所差异
在做企业微信营销推广上应对不一样标识的顾客做不一样的主题活动。
没到店的顾客（N）：要偏重于把顾客正确引导到店面来，能够搞些到店有礼类似的主题活动，或许要高的新奇点，不可以让顾客感觉很LOW。
到店顾客（Y）沒有消費过的顾客（O）：那样的顾客由于要求没可以被考虑，重中之重向其宣传策划，创新产品、新服务项目等，发掘客户满意度。
到店顾客（Y）消費过的顾客（M）：顾客对店面有必须信赖，对商品也认同，对这些顾客宣传策划营销推广的重中之重应当放到新消费、资费升級上深层的发掘客户满意度，对于的制订促销活动方案。
重中之重顾客（VIP）：这早已就是你的粉丝了，不必过多的宣传策划商品了，大量的给与人性化服务，让顾客变成你的盆友，随后他会详细介绍顾客让你。
换句话说，营销推广不可以相提并论，对哪种顾客得用哪样对策。
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4、沟通交流要有次序
少即是多，企业微信推广较避讳的是要求总数而忽视品质。1个精确的顾客比100个一般企业微信朋友关键的多。一回有效沟通比100次群发消息的客套话更有使用价值。另一个沟通交流必须要有次序，不可以因小失大丢失甜瓜。
重中之重顾客（VIP）它是大家真实的衣食父母，是8020规律中让我们产生80盈利的那一大批人，无论大家做一切主题活动，较先应当考虑到大家的重中之重顾客的体会，她们该享有哪些特惠。大道理很易懂，可是大家有时以便达到1个总体目标，会把重中之重顾客忽视掉。相关阅读：让企业微信营销更智能、更直观
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另一个在沟通交流上：
重中之重顾客务必保证1对1沟通交流，务必又一回较深层次的沟通交流，1年以内较好是打2次电話，通电话和发企业微信的觉得是不同的。
消費过的顾客：它是大家店面运营的根基，尽管没让我们造就巨额盈利，但其平摊了大家的运营成本。针对这种顾客我的方式 通常是在空余時间分批号的沟通交流，一回联络5个哪家有回应和哪家聊一会儿，把他当做工作中的部分每日抽出来1个钟头找这种顾客闲聊。沟通交流这种顾客时要喜新不腻旧，但应当是新顾客择优。不要说我势利眼，终究新顾客不久触碰大家，大家必须尽早的给他们创建1个认知能力，而老顾客早已对大家非常掌握了。
