企业微信是一种优秀的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，可给客户关系管理带来巨变；而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让企业微信得到更全面的提升与改造。因此，“CRM+企业微信”让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“工作手机”的新术语。
时下有几家公司已通过开放CRM的API接口，实现与企业微信融合的比较高级的功能，比如“订酒店”这个帐号。客户将当今所在位置(手机企业微信能够立即推送实时信息)发送至手机企业微信中的宾馆预订后，宾馆预订会回应这条信息，告之客户周边什么酒店餐厅能够订购，并出示订购花费和联系电话。
比如在企业微信上发现一个好的商品，企业微信用户就会转发给有需要的朋友。这样的传播本质也会是“病毒效应”，如核裂变一般的为商家带来客户量。它是手机企业微信做为这种客户营销方法相对性于传统式客户营销方法的突破性转变。所以说，快捷的口碑传播是工作手机优越性的较本质原理。
传统以CRM为中心的企业客户营销管理，是通过展会、用户登记、购买客户资料等方式取得客户线索，然后通过电话、邮件、上门拜访等方式推进客户下单。除此之外，针对大部分应用客户关系管理的企业而言，过去，她们务必亲身关心客户在计算机前递交的需求或意见反馈，随后依据这种需求展现服务或马上向客户消息推送信息。传统的企业微信管理系统就是用此在维护和关怀这些已消费的客户，促成其二次消费。
然而这种关怀营销与口碑传播所带来的成交率并不高，而且营销成本比较高。手机企业微信具备融合推送专用工具的优点。产品信息能够迅速推送到顾客的企业微信客户。这类信息推送的较大特性是便捷和成本低，这促使别的推送方式总得来说迥乎不同。
目前已有不少相关的品牌网店只通过企业微信推送商品图文，就能得到超过10%下单的惊人转化率。现在也已经有很多商家自己的CRM运营管理系统与企业微信开放接口相连，以实现无缝的推送。例如，南航已将乘客值机服务搬到了企业微信上。
如何推进在企业微信管理系统中的落地，让工作手机成为企业营销新利器？笔者认为以下四点不可忽视。一是知己知彼、量体裁衣，让企业业务流程与业务内容与工作手机匹配、对接。
二是建立一套成熟完善的数据基础，更好地挖掘、应用数据。工作手机应比传统CRM在客户数据上做更深入的探究。比如老客户的“二次消费”与不同来源新客户的返利策略要不同，较基本是要区分哪些客户是“二次消费”，哪些客户是新来客户，而新来的客户中又是哪些客户推介来，以制定不同的客户维护与返利策略。
三是工作手机配套的服务要及时、跟得上。企业微信口碑传播虽然快而广，也会有“恶名”的传播，骚扰用户，甚至会有类似淘宝“差评师”一样恶心的事情出现。跟得上的服务和客户关怀，才能充分发挥出工作手机的优势，避免客户的误解和反感。客户关系管理现阶段被作为一部分对外开放插口的缘故是为了防止店家选购很多手机号，将全部号导进公共性帐户并搔扰客户。四是增加工作手机的吸引力。如何吸引客户，方法并不少，如本地生活类，餐馆、酒店里的立牌、传单；中小电商的包装盒、包装袋上都可表明微博(企业微信)名称或是二维码。
