这两年人工智能（AI）的开展全世界都众所周知，除却资本对风口的追逐，更重要的原因是咱们看到了AI让咱们的日子、作业变得更高效和便当。未来人工智能一定是咱们日子的一部分，目前人工智能现已开始参加咱们的作业，比方AI使用较广的客服职业。
无论是客服专员还是客服主管，对作业的满意度遍及偏低。其间客服专员认为作业强度大、工资待遇低、晋升路线不明确、作业内容枯燥乏味，超过半数的客服有转行计划；而客服主管之所以不满意，则是由于招人难、客服培训成本高、员作业业效率低、数据质检绩效太耗时、办理层不注重等原因。
AI替代人类接管很多劳动力密集、重复简略的作业，这是必然的。在客服职业，智能客服将担任很多重复、简略的咨询，进步咨询效率，而人工客服则会担任更专业特性的咨询。
客服部分是一个企业的窗口，是直接接触用户的团队。用户是谁，途径在哪，收入多少，喜爱是什么，注重什么，经常遇到的问题，这些一手信息都来自于客服部分，关于企业来说都是非常重要的数据。
智能客服解决方案，就是要将数据链条打通，不只让客服更加了解用户，而且也让企业更了解用户。通过对数据的分析，咱们可以为企业供给精准服务，优化经营策略、指明调整方向。
据媒体报道，有业内人士称移动互联网、大数据和人工智能技术的使用为客服中心带来了全新的开展关键，赋能新客服，从头定义了全天候、全途径客服中心的服务价值。
红鹰工作手机的呈现，快速给客服中心带来了智能办理解决方案。
红鹰工作手机
1、国内家推出基于企业微信个人号的手机办理系统，企业老板可以轻轻松松掌握营销团队的所有客户数据，让客户悉数留存在企业流量公池中，防止流失。
2、人工智能优化沟通及销售话术，通过知识库自动回复客户发问，有效进步员作业业效率，预防员工消极怠工，作业效率低下，随意许诺客户等。
人工智能技术的使用可以让用户的服务体会更好，可以供给7*24小时的服务，并且得到更快、更准确的答案，一起人工智能新产品红鹰工作手机可以帮助企业提升办理，能实时监控服务质量，和实时监控团队办理。
