较近几天,在网上看到一则新闻播报,内容是某家公司代理记账的业务员利用工作期间积累的客户资源,辞职之后利用这些资源创办了一家新的公司。原单位知道之后,就将它告上了法庭。代理记账行业员工对客户资料的掌控能力,非常大,然而公司并没有有效的监管手段。企业管理的核心痛点之一就是员工离职带走公司客户,员工恶意删除好友(重要客户资料)导致公司重要客户流失。
防止员工利用公司手机跟工作无关人员联系,上班时消极怠工,手机通话记录和短信实时备份,管理者可随时导出文本形式查看。同时也防止员工在跟客户电话沟通过程中存在一些不正当的行为,介绍该公司没有的贷款业务谋取私利等等。
近几个月,网上见到一篇新闻播报,內容是一家企业代理记账公司的销售员运用工作期内积淀的客户资料,离职以后运用这种資源创立了一间新的企业。在知道了原企业之后,我向法院报告了。代理记账公司制造业的员工有很强的控制客户数据的能力,但他们不知道企业没有合理的控制方法。
聊天记录长期保存,随时随地查看员工跟客户沟通情况。
1、客户、聊天记录及用户画像数据长期云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失,公司的管理员可以登录后台,随时随地查看任何一个员工的聊天记录,不用再逐一收缴手机检查每个员工手机每日的聊天情况,方便远程管理。
2、敏感词操作行为管理。为了便于企业更直观查看员工是否存在一些辱骂客户、转移客户的行为,敏感词预警和敏感行为预警直接在管理者后台提示,不必一一查找,精准定位到敏感操作员工。管理者可设置敏感词“加我”、“转我”等敏感词,后台可以直接阻止员工发送给客户。数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为管理,一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并靠前时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。
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