任何一家公司都绕不开一个核心的需求---流量,互联网公司需要线上流量,传统门店需要进店流量,流量就是用户,流量的大小代表了规模的大小,流量就是财富。
昨天的文章我们分享了以下几个主题:
1、什么是私域流量?
2、什么是公域流量?
3、打造私域流量能给企业带来什么好处?
4、为什么要把打造私域流量提升为企业战略思维?
今天刘继续分享实体店如何打造自己的私域流量池,只要每天简单重复做好三个动作,你的私人池塘就会给你带来不可想象的财富。
一、私域流量池就是实体店的财富池
公域流量池就好比大海,刚开始捕捞的时候鱼多,捕鱼的人少,花很少的成本都会有所收获,但是随着捕捞的人越来越多,捕鱼成本越来越高。
于是越来越多的人开始自建鱼塘,降低捕鱼成本的同时,也能更快速地捕获到鱼。这个自建的鱼塘就被称之为私域流量池。
举例:
比如你的实体店方圆5公里,拥有5万人群,这就好比大海,也就是我们讲的公域流量,传统方法如何在大海里捕获用户呢?比如通过路牌广告,公交站广告,电台广告等吸引客户进店。
而当下移动互联网,这些获取用户的效率非常低,成本非常高。用户就算通过你的广告来到你的店里消费了,交易结束后你和用户的链接又断了。下次是否还来就取决于客户本身了,如果商家想要联系到这个客户,再次触达会很困难。
而私域流量就是将公域流量池里的精准目标客户,把购买过产品的客户,全部导入到自己的私人流量池塘,实现深入的服务,信息快速触达,多次重复,链接,互动,口碑传播,极大降低企业运营成本,提高用户粘性和复购,从而轻松实现业绩的倍增!
二、打造私域流量池的载体和工具
私域流量池是商家个人拥有的,可以自由控制,免费,重复,稳定触达。
那么打造私域流量池需要什么工具做为载体呢?
典型的代表有:个人企业微信号,公众号,APP系统,微博等。
对于实体店商家而言,打造好个人企业微信号矩阵就足够了,较多再加上公众号用于发布长文案。
对于企业微信个人号的运营大部分人都是错的,尤其是朋友圈全部是产品广告信息,朋友圈的内容一定要站在用户的角度,有价值,有趣,深度行业相关,关于具体如何打造有价值感和吸引力的朋友圈,可以继续后面的文章分享。
企业微信个人号的力量在私域流量池中是较大的,试想下,一个5000好友的企业微信号和一个5000粉丝的公众号,哪个价值更大,你就懂了。
三、打造私域流量池的方法
1、门店自然流量长期导入
不管是普通创业者,电商,还是实体店商家,一定要把用户思维上升到战略思维,不停地获取新客户到自己的私域流量池中来,打造可以源源不断带来销售额的用户池塘。
作为线下实体门店自建流量池,较重要的一点就是把每天进店的自然流量和已经消费的客户导入到自己的私域流量池。
举例:
我有一个做餐饮的朋友,去年在南昌开了家餐馆,经营有3年了,做的很辛苦,赚了些小钱,2019年2月份和他见面的时候,他问我:“如何能够把生意做得好些?”
我给他提了两点建议:
靠前、你的菜品要足够惊艳,不需要每道菜惊艳,但是至少要打造几个爆品。
第二、把每个来店吃饭的顾客都加到自己有个人企业微信上,然后打造好自己的朋友圈。
朋友圈发什么呢?可以发一些自己的生活场景,可以发一些对美食的热爱,食材的来源,烹饪的过程,诱人的菜品,人气爆棚的店内场景,以及对健康饮食的知识等等。
只要坚持做这一个事情,把每一位到店客户都加到私人企业微信上,就等于给自己建立了一个私有的用户池塘。然后还可以建立客户社群,在群里进行美食制作的分享、抽奖送福利等活动。
通过你分享,用户对这家店的老板就会越来越熟悉,知道这是一个认真做事的,对食材有要求的,对生活也蛮有意思的人,让用户觉得这是一个有温度的老板,这是一家有温度的餐厅。
2、到别人的鱼塘里去捕鱼
不管我们做什么生意,我们的精准目标客户都已经在大大小小的别人的鱼塘中,实体店要解决销售倍增的问题,就要解决流量的问题。
除了把每天进店用户导入自己的用户池外,我们还要主动去别人的鱼塘把鱼抓到自己的鱼塘里来。
如何找到别人的鱼塘,完成捕鱼的动作呢?
靠前、给用户画像
第二、挖掘痛点,设计诱饵
第三、匹配鱼塘,投放诱饵
先,要知道自己的用户是谁,比如用户的年龄,喜好,消费水平,画像越精准,不越有利于做营销,做产品,做内容。
其次,有了精准用户画像后,就要找出这类用户的痛点,从而设计出用来引流的诱饵产品。
较后,根据用户画像,找到精准鱼塘,投放我们设计好的引流诱饵产品,从而吸引用户到我们自建的流量池当中来。
记住:引流就是送礼。这句话是关键。
3、用价值培育信任,让客户裂变客户
如果没有自建流量池,我们需要不断地寻找流量,实体店就在不断获取流量又在不断失去流量的恶性循环中,这是运营实体店较致命的问题。
如果我们实体门店搭建了自己的流量池,并且持续不断地给流量池里输送我们的价值和福利等来进行培育,养熟,建立信任。当用户有需求的时候就会靠前时间想到我们。
前面的文章分享过,建立信任的三人核心点:
一、你这个人靠普
二、你做项目产品靠普
三、输出价值
价值输出的渠道可以将朋友圈,企业微信群,企业微信公众号三者有效地结合起来,形成完整的私域流量池塘。
当我们在自己的私有池塘里不断贡献价值,有效与用户进行互动,不断沉淀忠实客户,我们可以利用企业微信社交裂变机制,让老用户源源不断地给我们带来新用户。
线下实体店可以将我们平时大量的广告费用节省出来,回馈给参与裂变的用户,让他们持续地给我们带来新的用户,帮助我们传播品牌。
通过做好这几个简单的动作,将引流,培育,裂变三个环节持续做到,实体店的流量就会稳步增长,信任度和粘性都会得到极大的提高,有了流量的倍增和信任,当然销售额的倍增就是自然而然的事了。