不论你是做什么行业和产品,也不论你之前学了什么,较好的做法便是要常常回到较底层的常识去考虑问题,才干防止自己少起弯路。
比方企业或品牌要做企业企业微信营销,你要做什么?
促销活动?引流促销?买流量?打广告?什么A面企业企业微信营销B面企业企业微信营销?
这些都是企业企业微信营销的部分内容,并不是企业企业微信营销的全部,也不是要内容。
做事情,咱们较怕便是只见树叶不见森林,只看部分不看全体,就会导致脚痛治脚,头痛治头,较终脚痛完了手又痛了——这便是以偏盖全、重视部分而疏忽全体的做法,往往导致找不到问题的本源,治标不治本,乃至拔苗助长。
比方咱们有个做中餐的客户,表面上是引流问题,但从内到外,从部分到体系等不同角度分析,发现其实中心是产品上出现了问题。由于中餐馆的菜品安稳性和标准化并没有火锅这些品类这么简略,更多会受厨师要素影响。所以问题在于怎样处理厨师的出品安稳性问题——再深挖一下,其实在于这个企业老板对厨师的办理上,这个要素或许才是生意欠好的问题本源。
假如你没有站在整个体系去看问题,没有去深挖问题背面的本源,就随意说是引流问题,然后做了一堆促销打折的活动——你觉得较终会有用果吗?
所以,咱们只需找出问题的本源,给出针对性的计划,然后确保强有力的履行与反应,才有或许处理问题。
假如要说哪个企业企业微信营销理论比较全面解说企业企业微信营销的全部内容,只能推荐企业企业微信营销大师科特勒(真实的大师)在《企业企业微信营销办理》提出的4P理论结构:即产品(product)、价格(price)、推行(promotion)、途径(place)。
我看到有些人说这4P早就过期了,企业企业微信营销已经进化到7P、8P,或4C都出来了……(知乎截图)(嗯,看来我这个90后企业企业微信营销人都out了)其实,这才是对企业企业微信营销较大的误解。
理论是有鸿沟,当新的现象出现了,却解说不了时,这个理论就要迭代了。可是,现在还没有看到这个4p结构包括不了的企业企业微信营销内容。比方互联网企业难道没有产品?互联网来了就没有途径,自媒体不也是一种途径?
你做一个产品,这个产品怎样定价,怎样做推行,在什么途径做推行,都是4p的内容。
哪怕是一个简略的企业企业微信营销活动,也要考虑这个活动的产品福利是什么,活动价格多少,推行战略是什么,在什么途径投进。
看到这儿,你或许会说——怪兽先森,这么简略的根底理论你怎样也善意思搬出来写?
嗯,我也是善意啊。现在市面上这么多学企业企业微信营销的人,或许企业做企业企业微信营销,都被各种好听火爆的理论弄的团团转,反而这些根底的东西却没有多少人重视,或许去学习,所以我这篇文章就提一下吧。
好了,不继续争辩理论对错,实践情况理论多了,能处理问题才是要害。
总归,你只需知道便是,不论是企业或许品牌的企业企业微信营销内容,你能够用4p结构来进行整理你的企业企业微信营销作业。(其他经典理论,日后咱们在讨论,今日只说这个理论)。
下面就对这4p简略说一下,感兴趣的读者具体能够去看那本砖头般厚的《企业企业微信营销办理》(主张看较新版,由于一些细节内容也在不断优化迭代)。
产品:产品是需求的处理计划
许多人一提起产品,马上想到的是什物品,比方杯子、手机等等看得到的东西。其实在现在的商业环境下,产品不应该只是这么狭义的限制。
比方付费领域的课程是不是产品?你去吃饭,服务员给你供给的服务体会是不是产品?
这些都是产品的范畴。
假如非要给产品下一个界说,我比较认可这句话(忘记在哪看到了)——产品是需求的处理计划。
什么意思?也便是说,产品不只是什物,还包括一些无形的体会和其他能够满意用户需求的东西。比方:一家火锅餐厅,这种店满意的需求不只是吃饱,还要满意用户的吃好和交际特点的需求。
所以你的火锅菜品、菜单、服务员话术、店内规划等等,这些都是满意这些顾客吃饱吃好和交际特点的需求处理计划。
简略便是说,我吃了火锅的菜只是满意我的吃饱需求,可是我来这儿还要有交际需求(面子,请客等等),所以还要你的服务和体会也要跟上才干满意我的这个需求,你这个店才干真实含义给顾客供给了这个需求的完好处理计划,你才是供给了价值,顾客才买单。
就算是一个简略的什物产品,也要从包装规划和出现上去考虑顾客的需求点。比方一盘牛肉在大排场能够随意摆,可是在高级餐厅就要弄的有逼格,由于你这个产品需求满意用户来你这儿的“装逼”需求,太low的出现怎样满意这边的目标用户需求?
许多人用定位理论解说不了胡桃里这种形式,是由于没有更深一层去了解用户需求的晋级——由于这个消费环境下,顾客对餐厅的需求不一样,而不只是吃饱,还有其他情感的需求,需求胡桃里这种形式来满意。
满意需求的生意才会持久,企业企业微信营销才有发力点。
(我个人主张我的读者朋友不要随意模仿胡桃里的形式,由于这种形式的运营本钱很高,可是胡桃里有这方面的绝对优势,比方大量歌手演员资源,他人比不过。)总归便是理解,现在的产品,从用户体会来看,给用户供给价值来看,不能简略了解为什物这么侠义,还要理解用户对你这个产品的诉求和需求是什么,你就给他供给这种处理计划,产品便是这个需求处理的计划。
这也是为什么同样取名,有些人通过什么算命、八字之类的东西搭进去就能够卖几十万一个名字,由于他们不只是供给“取名”这个产品,他们供给的是一些特定用户对“吉祥、善意头”等需求的处理计划。
价格:定价便是定战略
定价便是定战略,定价体现你的品牌定位方向,也或许决议品牌的存亡。
不要觉得我在骇人听闻,有太多由于定价不合理,导致品牌死掉的比如了。比方:咱们团队服务的一个做串串香的品牌,刚开端一串产品的价格比马路边边(串串香网红品牌)要低,可是仍然卖欠好。后来重构价值,重新定价,销量反而更好了。
由于贱价不一定就好,高价也不一定欠好。要害你的定价要契合你的战略方向,契合用户的价值感触。
那怎样知道该定多少价格呢?
这个问题无法在一段文字说清楚,这是一个大论题。总归,你不要随意以本钱价来定,比方本钱5元,你就卖8元——这个便是乱定价,很简略把自己品牌做死了。
而是要以顾客价值感触、竞赛环境、相关协作方利益(比方供应商等的赢利也要考虑)、企业自身的赢利和战略方向等等要素,这个是一个体系问题,不是一个灵光咋现的决议。
再说个咱们服务的事例,咱们给河北一家火锅品牌做品牌企业企业微信营销策划时,在品牌价值整理等作业得到作用后,在火锅的冷季——夏日来暂时,咱们反而给火锅锅底涨价,添加7到8元。
许多人会觉得咱们是不是疯了——贱价都没多少人来,还涨价?!
后来咱们涨价了,顾客不光没有少,反而销量又上了一个阶层。
记住,顾客要的不是贱价,而是一种价值感触,比方占了廉价的感觉或许是不是觉得值得。
那咱们为什么敢于涨价,较要是由于咱们给顾客创造了额定的价值,比方咱们的锅底用农民山泉等改进,顾客也感触得到咱们供给的价值,当然还有一个原因便是咱们需求去和竞赛对手做个区隔。
所以,价格没有贵不贵,只需值不值。
定价也不是直接就按照本钱价就定价,而是需求看你的战略方向和整个企业体系,以及外部竞赛环境。较重要的便是你是否给顾客创造了价值,这个价格是不是让顾客值得付这个钱。
推行:企业企业微信营销不只是推行
咱们看到的各种促销打折,广告活动,事情企业企业微信营销等等都能够算是推行的内容。
这儿需求说一下的是,许多人把促销打折作为企业企业微信营销,以为做企业企业微信营销便是促销打折,其实也是一种巨大的误解。
促销打折自身只是一个推行方法——这种方法假如用的欠好,很简略伤害品牌长期的利益和损客。
由于打折而来的顾客,大多数是由于贱价廉价为要购买动机,而非需求驱动的价值消费,那么一旦康复原价,除非你是独占类的企业,否则很简略流失顾客。
打折是药,是药三分毒,不行乱用,也不行多用。
推行方法许多,网上一搜一大堆,比方麦当劳甜品的买一送一等推行方法。但更重要的是,你的推行方法是否契合你的战略方向,是不是环绕你的战略方向去要点投入资源,突破顾客的阈值,打进顾客的心智,把企业优势转化为认知优势。
比方你是做白酒的,你的品牌定位是强调高端商务送礼,那么推行战略就环绕这个方向去做资源投入,比方广告主题、内容、出现方法等等,都是协同的,而不是品牌战略这个方向,然后推行构思又是环绕另外一个目的——这就很难构成品牌财物,构成认知优势,反而变成没有规划性的资源投入,形成企业资源的糟蹋。
途径:途径的挑选和办理
关于途径的了解,也不能以为途径便是传统的线下经销商这些。
途径包括的上下游途径,比方供应商,经销商,分销商,都是产品的途径。只不过咱们平常讲的大多数是出售的途径,比方有些饮料和白酒会和餐饮店协作来出售,这儿的餐饮店便是一个途径之一。
互联网年代来了,电商途径、企业微信、抖音等等,也都是一个途径。比方小米当年就和其他手机品牌错开线下途径,走线上直销的途径形式——这个也是不同品牌的战略挑选。
不光途径的挑选很重要,途径的办理也重要。
比方当年哇哈哈能够把产品卖到偏远的山区里,然后又能够迅速地做出调整,都是依托强壮的途径办理体系,能够铺货到全国各地。
再如,上一年开端很火的交际电商形式,尽管挑选了线上交际媒体为要途径来出售和传达,可是有些途径由于途径办理做的不够好,导致中心途径团队的流失——这些比如并不少见。
所以,途径也是企业企业微信营销作业中的重要部分,挑选什么途径和怎样做好途径的办理,都是和品牌战略、企业胜败等方面息息相关的内容。
总结一下
企业企业微信营销理论较重要的是运用与内化。这些有用的知识往往是比较枯燥和看似简略根底,比不上那些有噱头的概念,也简略会被人疏忽——但这些往往或许是对你协助较大的常识性知识。