私域流量这个关键词在当下是非常普及,很多人都在谈论私域流量,那到底什么是私域流量?
所谓私域流量,是指企业可以免费重复使用,随时可以联系到的用户,这些用户通过公众号、企业微信群、个人企业微信号、抖音等自媒体渠道进行存储。
相对于淘宝、拼多多、百度、京东等这些公域流量平台,属于企业私有财产。私域流量的崛起是企业的成长。同时,它代表着企业开始从流量收割向用户管理转变的信号。无论是对于大公司还是小公司,能够掌握私域思维,都可以极大地促进用户连接,提高粉丝忠诚度和销量。
私域流量的崛起,意味着新商业模式的哪些变化呢?主要包括以下几个方面:
1,流量困境和获客成本的增加
传统渠道,如百度营销、线下广告,成本越来越高,而借助社交关系可以让信用驱动决策,能够大大降低获客成本。
2,从流量思维到用户思维
在过去几年,流量相对便宜,只要低成本获客,很容易成交。现在,产品同质化,竞争压力大,流量也越来越贵。让更多人有用户思维,关注与用户的关系,换位思考,提供更多的价值。
3,从单次交易到终身价值
公域流量是从大的平台依靠每次的流量付费来获得每个订单,用单次获客成本来获得单次交易,这就好比浴缸里放水,一边进水,一边出水,流量在浴缸里过了一道就流出了,企业和用户的关系是单次的。私域流量就是关注用户长期价值,企业和用户已经不是一锤子买卖,着力提高每个用户的终身价值贡献。
私域流量运营模式分享
免费试听课——转化成交付费——裂变成交——新流量——免费试听课,如此循环。同时,公司有激励制度,员工达到一定销售额可以升级成为组长,带5个员工,能得到小组员工的管理奖。如果组长达到一定条件可开分公司,带5个组长。
以上是某公司的运营模式,这种模式类似于合伙人模式,把员工当成利益共同体,更有利于公司的发展。
社群运营常见问题
社群运营、群发售、社群电商等,都是讲利用社群做成交,我在这里谈谈两个问题。
1,如果做群发售,群不活跃,怎么办?
组建助威团,一般是找有结果的老顾客,需要定期关心,多互动交流。需要帮忙时,先发红包,说愿景和希望对方做的事。
2,群里有人捣乱、吵架,怎么处理?
提前设定群规,包括禁止发广告、吵架,群友之间的金钱交易与主办方无关等,多次轮播。安排巡逻队,在某个时间段,看着企业微信群,一出现问题,立即处理。
3,群发售的核心系统是什么?
群发售的本质是会销, 主要有3步流程。
A 激起欲望, 痛点&梦想,对比竞品。
B 建立信任, 权威背书,畅销,顾客证言。
C 促进行动,限时限量,赠品策略。