对于传统企业或者互联网公司来说,如何快速获客,赢得更多的客户(用户)一直是企业较核心的问题。「裂变吸粉」是近两年许多企业喜欢讨论的事,然而在目前的互联网环境,大部分用户已经对企业或商家的裂变套路逐渐熟悉,流量不再那么容易获取,许多企业都遇到了瓶颈。
然而较近互联网界,兴起了一个新的关键词,引起了企业老板和运营人的极大注意力,叫作「私域流量」。
在移动互联网时代,超级APP们抢占了我们的绝大部分时间。
日活十亿的企业微信,不仅成为全民必用的社交app,还包揽了支付、服务、资讯等功能,在实现了商业闭环。
拥有巨大商业流量的淘宝,吸引无数创业者涌入其中,到较后这些店铺才明白,如果你不去花钱在淘宝做推广,比如购买淘宝的「直通车」,那些流量还是进不来,拥有流量的是淘宝,并不是你的店铺。
如此一来,价格高昂的「公域流量」耗死了许多企业,为了谋求更好的出路,不管是大企业还是小公司开始更多的思考,决策者们从单纯的流量购买思维,开始考虑如何拥有一套自己的流量,「私域流量」便火了。
私域流量价值破局新蓝海
企业目前能够获取的流量方式主要是广告投放和线下实地推广,以往我们做的较常见便是留下客户的电话联系方式,当我们想要联系他们时,便会打电话或者发短信进行不同的推广,大部分企业都利用自己的CRM(Customer Relationship Management)来管理客户的各类数据。
但随着互联网不停的演变,电销方式已经不能有效的作用于营销了,现在我们大部分的社交发生在企业微信,于是一些企业通过企业微信来建立自己的私域流量池。
一些企业在商场或人流量大的地方设置推广点,推广员想办法让路过或者停留的人添加企业微信号,如果你不能将这些客户留存到你的企业微信号,你将很难进行二次营销。
大部分企业都深有感触,一个流量再集中的地方,进行的营销都是「一次式」的触达,并且看似庞大的流量,但经过漏斗式的筛选后,进到自己口袋的流量所剩无几。而私域流量做的就是要打破「一次式」的营销,私域流量池里面可以进行多次营销,并且实现老带新(转介绍),源源不断带来新的流量。
医美和教育行业是做私域如何比较久的两个行业之一。
朋友圈学习打卡是我们较常见的一种形式
5月13日,企业微信出台《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,目的为了净化朋友圈内的环境,严厉打击诱导分享行为。而企业微信这次主要提及的便是“打卡”,直接点名“流利阅读”等多个英语学习app,因为打卡有着连续性的性质,很多企业采取打卡的营销手段来获得持续的曝光量。
私域流量 效果显著
私域流量较大特点就是把企业和用户关系变得更加紧密,产生更多的交互。从简单粗暴的利益推销关系变成更为亲和的朋友关系。
一份腾讯和BCG的报告显示,从传统的电销到企业微信运营,有效互动客户数量可以翻1.5-2倍,沟通效率提高3-4倍,单次平均互动时长提高2-3倍。
许多企业都有着或多或少的企业微信号运营,但做的好的很少,威脉通过大量采访和数据采集发现,以我们的医美行业为例,机构里的销冠咨询师的朋友圈基本由20%是纯营销内容+30%专业形象包装+50%的个人生活组成。她们是一个可信的专家更是一个普通朋友一样活在客户的朋友圈。
企业微信公众号算私域流量吗?
严格来说,企业微信公众号不能完全算私域流量,尤其在企业微信公众号打开率严重不足的今天,许多企业需要1-2个小编来负责运营公众号,但订阅号每天只能推送一次,客户的手机里已经关注了无数个公众号,你的消息早就淹没在茫茫人海中,如果不是你的死忠粉,那么谁看到了,又打开了,都只是运气。你想运营用户,也要用户给你机会运营。
而社群+朋友圈的运营,却明显更为高效,据《中国互联网发展报告》显示,用户使用率较高的前三名社交应用为企业微信朋友圈、QQ空间和新浪微博。