2017年,你不知道「流量思想」,2018年,你也没有听过「增长黑客」,2019年,你还不知道「私域流量」,那或许你已经离互联网圈越来越远了。
私域流量是相对于公域流量来说的,指品牌或个人自主具有的、能够自在操控、免费的、多次使用的流量。
打个比方,公域流量是大海,刚开端时分,鱼多,捕鱼的人少,哪怕你技术一般,都或许有收获。随着捕鱼的人越来越多,捕到的鱼本钱越来越高,所以很多人就开端自建鱼塘养鱼,这样捕鱼的本钱低了,也更容易捕到鱼了。
私域流量是社交电商不可缺少的部分。
作为商家,你是能够在拼多多上搞个拼团,在聚集上开个小店,在小红书上通过内容来引流。这些社交电商的玩法都不错,假如你觉得学会这些玩法便是社交电商的全部,那就大错特错了。
这些玩法是会帮助你裂变,扩大流量,可你开端的流量从哪来?(假如你说就从那些社交电商渠道上来,那你就又绕回了我们刚才探讨的捕鱼的问题,渠道的流量不归于你,也许现在你还能从渠道取得一些免费流量,但以后会越来越贵。)比方我要开一个培训班,现在我要卖这个课程。我是能够把售卖的形式设置成拼团的形式,三人成团有优惠,引导我们去分享,实现裂变。但开端承受这个课程,开端去分享给他的朋友的人是谁呢?应该便是我粉丝群里的人、我的企业微信老友。这些人便是我的私域流量。假如他们之前听过我的课,觉得我讲课很不错,那就极有或许复购并推荐给其他人。
好了,现在有100个人报名来听我的课了,其中有60个人是新朋友,我把他们都加进我的「私域流量池」里,下次我再开端售卖其他东西,不论又出了什么社交电商新玩法新形式,他们都是我的流量根底。
私域流量虽然是一个新的概念,但却不是一个新的思想方法。
这种思想方法早就有了,仅仅不同年代连接私域流量的介质不同罢了。现在的呈现形式主要是个人企业微信号、企业微信群、小程序或自主APP。
就企业微信个人号而言,2015~2017年是早期盈利期,部分头部玩家开端布局,比方淘宝等渠道上的一些电商开端把用户导入企业微信个人号里,归于「闷声发大财」。
2017~2019年,受有赞、拼多多等依靠企业微信成长起来的电商渠道的影响,大量玩家进场试水。
2018年末到2019年起,投资商场开端跟进私域流量池的东西,比方通过企业微信个人号客服后台,能够看到用户在电商渠道的订单数据,能够看到商家给用户打过的一切标签数据、商家对用户画像的补白数据,等等。
私域流量是个好东西,但当我们在广泛评论一件事的时分,这件事的时机往往就变得十分小了。毕竟,一个用户能承受的商家号是有限的。当我们都在做这件事的时分,如何快速地去占领那个方位是很重要的。现在做还来得及,但是时间窗口也越来越小,也要看自己适不合适做。
不是一切的企业都合适构建私域流量。建私域流量池的终究目是为了增长,仅仅这种增长源于老用户的复购次数和分享。假如你的产品复购率十分低,复购增长就不会太显着了,建私域流量的价值就不那么大了。比方我们具,耐用的电器等。
而像服装、食物、化妆品就比较合适了。用户自然复购或许一年10次,她不在你这买,就去他人那里了。所以把她们圈起来,不断曝光影响,树立信赖,就有时机卖的更多。
举个比如:我助理小白由于参加过一家咖啡体会店的线下活动,并加了店家的企业微信,时不时能收到优惠信息、咖啡常识等等,基于信赖,她就一直都在这家店买豆子,还办了年卡。
线下的商家都有这个觉悟,线上商家更是如此。小白平常买生鲜都在每日优鲜,按道理说,APP也是私域流量的「容器」,但每日优鲜都不满意于此了。较近客服人员给她打电话,希望能加她企业微信拉到用户群里,以便以后提供更优质的服务,并送了优惠券作为入群福利。
说了这么多,私域流量如此重要,怎么树立自己的私域流量池呢?无非三种方法:
1) 从公域流量里边捞流量到自己的私域。比方把淘宝上的客户转化为企业微信老友。
2) 从他人的私域捞流量到自己的私域。「没有吃没有穿,自有那敌人送上前;没有枪,没有炮,敌人给我们造」即把他人的私域流量转换为自己的私域流量。
其实有很多的做常识付费的人都是通过这种方法进行的。自己有很多企业微信小号,进去他人的课程就各种主动和被迫把用户引流到自己个人企业微信号,进行下一波的转化。
培训组织也能够跟别的组织协作做招生相互引流。假如这个孩子报了音乐美术,其他组织有跆拳道的资源是不是能够资源互换,有少儿英语的培训是否能够互换,游乐场是否能够送一些体会券等等。
这便是从他人私域流量引流到自己是私域流量。
3) 在自己的私域进行裂变,扩大流量池。这个借鉴我前面举的卖课程的比如,我会引导我的粉丝去分享、推荐给其他人。
较后需求提示我们的是,千万不要把私域流量等同于过去的「O2O」、「共享经济」这种风口。经营好私域流量,便是在经营企业客户资产,管理企业金矿。这是一种实实在在的才能,并不是所谓风口。
今天中国商业环境较大的改变是,流量盈利已经结束。躺挣的年代结束了,那企业就要拼真功夫了。私域流量,仅仅在这个恰当时间呈现的名词罢了。
是时分重视用户运营的才能了。