并不是企业微信推广就尽善尽美,随之电子商务行业在开展企业微信推广的全过程中,在其中的难题也渐渐地露出水面。
武汉市某产业园区的天猫商城头顶部商家,长时间处在品牌女装类现阶段三,曾在双11造就过业界的市场销售神话传说。
该公司开拓创新,很早以前刚开始就将服务平台顾客引流方法至手机企业微信本人号和企业微信聊天群,沉定了绝大多数的电子商务平台顾客。以便精细化管理经营,企业建立了上千人的在线客服精英团队,每名在线客服的企业微信号码上常有600-3500顾客。除开电子商务平台上的主普攻加上,从每个方式引流方法来的顾客也会立即分派给在线客服,让其加上开展跟踪。迅速,该公司就创建起1个巨大的私域总流量池,在线客服精英团队把握着企业十几万的客户资料,在各种各样企业微信活动和企业微信朋友圈的輸出下,天猫店的回购率提高了20%。
殊不知在企业迎战“双11”的全过程中,这类营销方法却出現了难题。较先,销售工作量统计分析就变成一整难点,尽管分配有专业技术人员开展统计分析,可是高效率太低,统计数据不清楚,还不精确。有好几回出現会计账款不对的难题,数较多的多次是60余万元。
除此之外,因为全是1对1的在线客服连接企业微信客户端的顾客,沒有遭受管控,出現了在线客服工作人员有擅自送货收付款的状况,在线客服运用企业客户资料走私货单,谋取私利的状况。甚至有,打燃天猫的广告牌在手机企业微信上收付款,却压单不发,乃至把顾客加入黑名单,这也导致顾客去天猫商城官方网开展举报,乃至店面也被下了整顿通牒。企业和商品的声誉导致了巨大危害。