已经过去的2018年,注定是中国互联网发展史上的转折年,人口红利消失,C端市场增长放缓,互联网进入下半场终成定论。
互联网下半场较大的特点,是市场由增量变为存量,流量价格飞涨,流量获取难度持续提升。在这种背景下,追求流量精细化运营的流量池思维,成为很多企业破局流量困境的指南。
其核心方法在于以下两点:
1. 裂变增长:存量找增量,高频带高频,通过内容自传播与流量复用实现低成本拉新。
2. 品效合一:即做任何品牌传播时,都需要考虑效果转化。
裂变增长试图实现低成本获客,品效合一试图实现高效率转化,这两点正是所有营销人在流量之困下的较大诉求。
但是,流量池是一副万能解药吗?所有的企业都需要流量池吗?
但是,具体来说,沃肯认为并不是所有的企业都需要构建自己的流量池,需要根据行业特征、营销预算与产品属性等因素,实际情况,实际分析。
一、流量池在营销中的作用
(1)会员流量池:延伸产品价值,通过服务获取溢价拥有2400多家线下店铺的百果园,除了线下门店标准化的服务,还在在线上以门店为单位建立了企业微信社群。企业微信社群覆盖大约四五百万的会员,而整个会员体系更是达到3000万。百果园的各种营销活动,通过门店、社群和会员系统同步推进。
同时,公司针对老客户推出了唤醒服务。比如针对一星期、半个月没有再次消费的用户,系统里都有相应的标准做促销活动推送等。
另外,百果园为了给用户提供更加精准的优质的服务,根据用户特征做出了不同类的用户画像。并且在APP页面推送设计方面,采取千人千面的模式。每个会员的营销,在不同时间、地点能看到不一样的商品。
正是通过基于会员流量池的精准运营,增加了用户关注和购买产品的频率,从而实现高频带高频的效果。
(2)流量池的第二个作用是精准营销
瑞幸咖啡基于APP的战略选择,能把顾客的消费行为全部线上化,而线上消费行为,能迅速积累精准的咖啡大数据。
这些用户行为互联网数据可以记录和储存,进行用户的数据分析,实现用户的消费行为画像。从上线靠前天开始,瑞幸就给用户行为设置了60多个标签,现在已有100多组标签。无论是基本的人群,人口特征、消费频次、消费地点、口味爱好等。这些用户行为数据,会让瑞幸咖啡的营销迭代速度、精度达到一个更高的水平。