私域流量是什么?公域流量和私域流量是相对概念,触达和运营更加自由的流量称为私域流量。私域流量的形态,我们称为私域流量池。私域流量池本质是便捷和低成本的运营方式,运营用户,追求更便宜的流量来源、更高的售卖转化率、更高的用户长期价值、更广的用户自传播,达到提升ROI的目的。
私域流量池的模式,到底适合什么样的产品?有哪些具体的标准?
私域流量池的业务流程
要回答私域流量池适合什么的产品这个问题,我们分别从操作视角和用户视角来看一下业务流程。
在业务流程中,我们能够看到操作成本及用户价值,而所有的商业本质上都是成本与价值之间的和谐平衡。从中,我们就能总结出具有实际指导价值的维度,用以判断「私域流量池适合什么样的产品」这个问题。
私域流量池操作上,包含了流量、营销撮合、用户维护和基础设施。
举个例子,一个朋友做纯铜工艺品摆件,似乎这个生意是一个一次性买卖,那它会怎么采用私域流量这样的模式呢?
先,他们会通过投放获取流量,而由于物品的价值较高,会在物流跟进这个环节上,使用户和官方的企业微信号产生联系,用户绝大部分选择进入私域流量池,接受了这个服务。
然后,当用户进入到私域流量池之后,必然会回应关于物流相关的问题,使承诺闭环,使用户有好的感受。(靠前个承诺一定要闭环)同时,销售人员会与用户进行一定的交流,如收藏的目的、收藏的偏好等等,并给用户坐上标签。同时,通过自动化的价值给用户提供铜艺相关的的资讯,在这个过程中会进行用户浏览行为的记录。
较后,再出现可能用户感兴趣的产品的时候,会推送相关产品的信息给到用户。而这过程,大概能在6个月左右产生2次复购。