企业微信作为近几年非常流行的APP应用,在全球范围内的用户数已经超过5亿,很多人在这里面看到了商机,企业微信营销也悄然兴起,成为了即微博之后又一大微营销。
根据权威部门统计数据显示,企业微信用户的主体为80、90后年轻群体,而20-40岁用户超75%,而且女性群体占据半壁江山,这些群体对化妆品的需求是非常旺盛,而且他们在今后相当长的时间里,将成为社会的主力军团,其购买力和消费能力更是成上升趋势(重要的客户群体)。
结合上面企业微信用户群体分析,美容美发行业做企业微信营销是可行的!!那么该如何利用企业微信营销呢?
打造品牌公众账号:
企业微信公众平台建设完毕后,对每天群发的信息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材。一般主要发送的信息是关于美容美发方面知识性的内容,活动的时候发送优惠打折、新品上市、产品功能介绍方面的内容。
分析点评:
一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎,触发顾客使用企业微信分享自己的消费体验进而形成口碑效应,对提升商家品牌的知名度和美誉度效果极佳。但是需要专门的公众号维护人员及文案。加上公众号开通维护费用,成本较高。
专业的美业企业微信营销平台:
专业的美业网销平台负责移动互联网平台的维护,仅需店家上传店铺信息,亦可添加店铺优惠信息及产品信息,转发文章即可完成企业微信推广动作。
分析点评:
美业企业微信营销平台有成型的推广方案及步骤,店家一看即懂,省时省力,性价比高。
实体店营销相结合
安排一位客服:
1)温柔的陪聊。美容院的真正核心客户都是女性,她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候,这就需要安排个客服(前台就可以)。
2)预约或者沟通。顾客们会问,我想下午过去做个全身护理,有时间吗?特别是理发店,顾客会问,XX号理发师在不在啊,我想今天过去,客服这时候就可以承担起预约的职能,代为预约或者沟通。
3)生日祝福。某个客户当天生日,客服可以发送视频或语言,全店员工一起祝她生日快乐等等到她企业微信,这样可以让所有的客户感觉到你们别具一格的服务。
分析点评:
只要在体验上顾客满意,不愁她们不会不帮你宣传,也不担心她们不会给你推荐朋友过来,送些特别的小礼物,或者做完发型帮她拍照,编好软文让她发送到自己的朋友圈,那么她的朋友看到后会问什么呢?
活动的策划
活动的策划还是针对用户的需求来进行的,硬推你自己所要推广的一些促销性质的活动,对于用户的损失是蛮大的。因为我们尝试过硬推活动,直接掉粉量非常大,但是你做一些比较有互动和趣味性,再增加一些奖品的刺激,那么用户的活跃度就会比较高。
分析点评:
某些顾客会有贪小便宜的心理,每次把下次推送的促销活动让她们分享到朋友圈上,以此可以获得小礼物,她们也会非常愿意的。例如加入到季度的促销活动,加企业微信,有优惠,让用户参与、互动、分享到“朋友圈”,可以起到企业的品牌宣传作用。