01
打造朋友圈
建立“个人品牌”
企业微信朋友的建立是从相互添加开始的,企业微信的添加方式有五种,分别通过群聊添加、扫二维码添加、企业微信朋友推荐的企业微信名片添加、在搜素中输入电话号码查找添加、以及在搜素中查找企业微信号添加。
通过以上方式添加到你的企业微信,客户先会看到你的企业微信名片和你的朋友圈。为了给客户形成专业化的靠前印象,我们需要做的是打造专业化的企业微信名片和企业微信朋友圈,给客户树立良好的靠前印象。
1.企业微信“实名制”
先,起一个得体的企业微信名。名字是人与人交流的敲门砖、是树立个人品牌的基础,好的企业微信名即可以让别人牢牢记住你,更能加深对信任感。
而且做为银行从业者,需要有审慎、合规的行业特征。所以一般来讲,银行人的企业微信名,较好用实名等较为正式的名字。
其次,在成功添加客户后,给客户编辑“姓名+工作单位+电话号码”信息,这样你会火速收到客户互动,进而与客户在企业微信中开始靠前次交流。
得体的企业微信名可以给客户留下较美的靠前印象。如果你的企业微信名设置得非主流(表情、英文等),时间久了,在客户没有备注的情况下,就会忘记你是谁。
值得提醒的是,了解到客户信息后,也要对客户在企业微信中进行归档分类,还需把客户的电话添加到备注里。这是非常有用的小技巧。
2.用心经营朋友圈
朋友圈是一个对外展示自我的平台,是一个人的缩影。对于不太熟悉的人,我们习惯通过他的朋友圈,来对他形成初步的了解。
关注什么、喜欢什么、在做什么,都能够从朋友圈里分析出来,推己及人,我们个人的朋友圈也需要用心经营,打造一个值得他人信赖的朋友圈,可以更好的获得客户信赖,进而进行企业微信营销。
①积极的基调
要在朋友圈里建立积极乐观的形象,切莫让悲观成为你朋友圈的主基调。偶尔的惆怅和忧伤可以出现,但基调必须是快乐的,因为每个人都愿意跟快乐的人交往,更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。
很多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、寒暄,来营造良好的沟通氛围和自身形象,可朋友圈却充满了悲观的负能量,试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消极的人吗?
②朋友圈专业化
作为银行从业人员,要向客户和朋友展现出自己的专业性。一方面,可以通过在朋友圈转发的文章展示。朋友圈转发的文章,能体现出一个人对某种事物的观点,传递一定的信息。
所以专业性的财经文章必不可少,如果转发文章后再加上对该文章的看法的评论,那么客户会根据你评论看出你对文章的了解,进而潜移默化的认识到你的专业性。
此外,你需要经常转发自己所在行的公众号文章,再加上自己正能量的评论,使客户认识到你的敬业与专业。
另一方面,直接在朋友圈进行银行零售产品的企业微信营销,但需要注意的是一定不能像重要的事说三遍一样,一个相同内容连续发三遍。一定要注意直接营销的内容一天较好不要发两次。
③朋友圈的互动
要打造专业化的朋友圈,在他人朋友圈下的评论也是重要的一部分。银行人要时常刷新朋友圈,关注个人及他人朋友圈发送的内容。
关注别人转发内容不单是点赞,朋友圈互动是较好的交流,也是展现自己的一个机会。经常在朋友圈与客户互动,可以增进与客户的感情,也提升了自己的可信赖度。
02
善用企业微信社群
实现精准营销
每个人的企业微信列表中总有不定量的群,或用于工作,或用于生活。企业微信群的作用在于,让那些有同样爱好、同样话题、同样经历、同样目标的人聚集在一起,随时进行想法沟通、信息分享和感情交流。
对银行客户来说,由于他们需要银行较新的产品咨询、市场信息、专业判断,较好是能有针对性的个性化分析,这已经客观上具备建群条件。
而银行正好利用客户的需求,把情况类似、特点相近的客户整合起来,这样在客户维护上,往往能起到事半功倍的作用。企业微信群的建立只是开始,如何让企业微信群可以长期地活跃才是更需要探讨的。