从平台的开放程度来看,越是封闭的市场,用户越是可以集中管理,与用户的关系更加紧密,从而可以获得更高的用户忠诚度。越是开放的市场,用户言论和行为不可控,用户数据的获得更难,所以私域流量池是非常重要的。
从市场成熟度看,新的市场成本是更低的,无论是用户获取成本还是维护成本,都是更有优势的,成熟市场成本更高。
企业微信个人号的分析:私域流量池将用户导入企业微信个人号的成本目前还是很低的,可以复用存量用户,以及将现有流量获取途径用来导流到企业微信个人号即可。由于企业微信个人号是封闭环境,可以与用户进行一对一交流,并且通过朋友圈内容达到种草的目的,取得用户信任,获得更高的用户忠诚度。
APP的分析:APP虽然也是封闭环境,可以掌握所有数据和管理用户,但是APP的开发成本和获客成本是非常高的。
企业微信公众号的分析:企业微信公众号已经是一个非常成熟的市场,成本高,并且企业微信公众号的入口越来越弱,对用户的影响力也在减弱。
其实,从业务模型上也可以看出,对于已转化流量(不管是否成交)进行再次激活、留存、传播是私域流量池的核心价值所在。
私域流量池的数据指标
当我们明白私域流量池是在评价流量转化能力及它的业务模型的时候,我们可以来看看私域流量池的数据指标。
其实,我们往往会采用一些经验的,但是错误的指标。不仅不能给到业务具体的指导,优化业务行为,相反增加了不必要的焦虑。相同的逻辑对于团队成员来讲也是一样的——
私域流量池用户规模:这是我们犯过的一个错误,在本文前面也提到,这其实已经把私域流量池的定位发声了偏离
私域流量池收入规模:本质上我们是在通过私域流量池获得收入。但是,这是一个静态指标,并不是一个比率,没有办法去帮助优化行为,甚至很难评价:一个新建的流量池和一个成熟的流量池能够比较吗?
私域流量池用户活跃:这个指标是不能反映业务本身目标的,私域流量池不是做一个流量平台,是在做实实在在的商业撮合,收入很关键
私域流量池用户ARPU:其实这是一个不错的指标,这是一个比率。但有一个问题是,这个忽略了获取流量质量问题,一般情况在规模化下价格越高的流量质量越好,进而影响了ARPU值。