自电脑诞生后，现代化办公就一直被寄予厚望。现代化办公在本质上已经与传统办公所不同。有史以来，人类从未像今天一样，每天创造和访问如此庞杂的数据，并运用如此丰富的工具与设备来进行作业。我们不得不从海量数据中深挖洞察，发掘它的来龙去脉以及寻找答案，并将这一答案转变为现实执行力与生产力。企业微信诞生至今9亿的企业微信活跃用户，带来近5000亿的消费市场。对于现代企业而言，网络无疑是一柄棘手的双刃剑。网络，是新世纪的科技产物，网络已成为人与人之间沟通的桥梁，了解外面世界的途径，其重要性越来越显得其具有不可替代性。随着在企业微信聚集的人群越来越多，有人的地方就会有江湖。不少企业纷纷在企业微信抢滩登陆，瞄准了这块便利又庞大的市场。
面对这样不断变化的工作与商业格局，公司与员工对于完整解决方案平台的需求迫在眉睫。在当今注重实效和时效的移动世界中，敏捷与灵活愈发重要，内容创造、团队协作、通畅沟通以及安全合规成为了现代化办公新的四大诉求。
企业微信营销的好处足够多，但是，当企业在真正操作时该出的问题也是避免不了，该遇到的困难也还是会出现。企业微信的运用需要一个专业的系统集中管理过程才能使得整个流程不乱，很多企业愁于没有一个具体全面的操作工具，无法实现批量管理和管理跟踪。人工智能在技术、平台、应用方面均有落地。有调查显示，各大企业客服在服务过程中来自用户的类似“你好、在吗？请问你想咨询什么问题”等简单又毫无意义的信息，占到了总体信息的50%。人工智能在商业领域的遍及仅仅是一个时间问题，可是很多人却不知道人工智能在商业领域是怎么使用的。
设置客服的目的是为了方便企业与用户进行有效的沟通，或者辅助用户在企业所提供的服务中有一个良好的消费体验。但是当用户体量过大时，有限的客服能力又会成为用户满意度下降的又一原因，而非人工客服就能帮助企业解决这一问题。推荐阅读：企业应用企业微信客户管理系统的价值体现
企业微信客户管理工具能够有效地保护企业宝贵的客户资源数据，先能够解决“即时客服”的问题；再通过对用户意图的理解并将用户意图分类，普通常见问题直接通过智能客服进行解决，而复杂问题再由智能客服转到人工客服。在员工与信息之间建立既方便快捷沟通，又能有效预防信息不当利用的风险，在提升工作效率的同时还能够让管理层随时跟进每一个项目，哪怕项目过程中遇到问题也可以及时解决。目前研发推出的企业微信客户管理工具，可以有效解决企业销售在企业微信拓展客户过程中所遇到的各种各样的问题。工作手机APP，可以实现人机分离，并且通过正常方式使用手机企业微信，销售离职换人也不需要担心资料的交接，更省去了很多重复繁琐的工作。
