现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过:“利用资源组成一家企业,若仅仅将资源按逻辑顺序汇集在一起,然后打开资本的开关,是不够的,需要的是资源的嬗变。而这种变化是不可能来自于诸如资本、原料之类无生命的资源的,它需要管理。”这种管理,如今就表现为精细化管理。
企业要想做大、做强,管理从粗放走向精细是必行之路,这是“强企壮身”的关键一步。今后的竞争将是精细的竞争,只有在班组管理过程中,在每一个细节上做足功夫,建立“精细优势”,才能真正提升管理效率,从而保证基业常青、持续经营。在客户维护方面,较高层次的维护应该是与客户在知识结构上建立稳固的关系,使客户成为长期忠实的消费者,在知识结构上与对方寻求共赢。那么针对不同类型客户进行的精细化管理就显得尤为重要。
红鹰企业微信客户管理工具给客户资料信息数据双保险备份,建立企业自有的流量池,即使因为过度营销被封号,也可以导出客户企业微信号和消息内容,用新企业微信号添加后继续跟进,根源上解决因企业微信封号,客户流失。
同时还可以在客户保护系统中有防客户信息泄露功能,自动密文显示客户资料信息;企业微信客户管理工具还有员工企业微信监管功能,通过管理端后台可清楚的看到谈客户环节的全过程,有效防止员工走私单。
另外,离职员工带走客户数据也是不可能的,企业微信客户管理工具有权限设置,可锁定丢失或是离职员工带走存有客户资料信息的工作手机,成功制止员工不轨行为导致客户非本意流失。推荐阅读:互联网时代企业微信客户管理更加精细化
企业微信客户管理工具的智能企业微信云客服系统搭建了企业微信呼叫中心功能、人物画像功能、第三方企业微信个人号客服坐席分配功能等,将利益较大化,将客户细化管理运营。更让人惊喜的是,能够模拟人工智能回复客户问题,更及时更人性化,客户满意度更高。剧本对话支持标准格式模板一键导入行业问答知识库,可按话术的使用频率进行灵活排序。