大家都知道现在企业微信俨然已经成为生活和工作重要沟通方式,工作中使用企业微信也尤为便利,不但更亲切真实而且能与客户本人保持长久的链接。所以无论参加什么会议或活动,都会遇到主动交换企业微信作为个人名片的现象。而这些客户资料都在员工的私人手机上,员工离职后往往会带走大量的客户资源,尤其是通过企业微信个人号转化成交客户的公司,甚至有员工离职时直接将加了几千客户的手机带走,作为一个企业管理者,或许你的公司内部已存在的这类现象。这个时候就需要企业微信客户管理,其能狗有效的解决下列问题:
先一点,员工利用公司企业微信卖自己的产品,或者自己找产品去卖给客户;
第二点,员工把公司企业微信上的意向客户倒手卖给同行;
第三点,员工利用公司企业微信去骗红包或者骗钱,造成不必要法律纠纷,而且这种不良行为会迅速传染给其他员工;
第四点,员工私自虚高产品价格,然后自己赚取差价,对公司品牌造成恶性影响;
第五点,员工贪污客户的的款项;
第六点,员工跟客户聊天过于情感,私下跟客户发生与工作不相干的事情;
第七点,员工辱骂客户;
第八点:员工删除与客户的聊天记录;
第九点,员工删除企业微信联系人;
第十点,员工私自推送名片到其他企业微信上;
第十一点,员工私自给客户发送公司的位置;
如果老客户维护不好,新客户把握不住,在互联网时代生存都是问题。那么企业微信客户管理红鹰工作手机针对诸多频发的现象,究竟可以实现哪些有效的监管呢?
企业微信客户管理四大解决方案
企业微信客户管理一、客资保护
① 企业微信好友资料实时备份,企业微信号、昵称、备注、地区、性别等可长久保存并可按照各种元素快捷导出。封号也不怕。
② 手机上企业微信好友的企业微信号、昵称、备注、电话号码等联系方式隐藏,全面保护客户资料安全不泄漏。员工回家工作也放心。
③ 企业微信聊天过程中出现敏感词汇,比如 ”加我“”联系方式“”电话”等后台自动预警。较早时间阻止客资泄漏。
企业微信客户管理二、财务监查
企业微信红包数量,转账数量和金额,自动统计,可按照时段或企业微信号查询,方便财务每天对账,款项无坏账。每一分货款都不会丢失。保证公司资金安全。
企业微信客户管理三、风控预警
① 删除联系人(重要客户),
② 删除聊天记录(销毁不正当行为的证据);
③ 聊天内容含有敏感词(法律禁止以及一些辱骂客户的词汇)
④ 发送客户名片和私自拉群(私拉客户飞单)
⑤ 收发红包转账(员工利用公司企业微信诈骗红包)
⑥ 共享位置和发送定位(约会、上门闹事)
出现以上行为,系统自动备份相关内容并较早时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。
企业微信客户管理四、聊天监控
① 管理员后台可以实时监看每个工作手机的通话短信和企业微信所有好友的聊天内容,这些聊天内容包括文字、视频、语音、图像、文件等内容的实时监看,以及长久备份保存,一旦出现争议和非常事件,可以随时调取查看。
② 方便提炼优质话术,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。
以上的内容便是企业微信客户管理红鹰工作手机的相关介绍,希望能够帮助大家。