公司为了生存进行的扩展,在公司的经济快速发展的同时,有时候管理层也忽略了一个问题,客户的管理的是很重要,做好的管理,管理系统保存客户的信息资料才是一家公司存活的根本。现在都是人往高处走,你的公司无法满足员工的需求,员工走了,带走了一批客户。很多客户不是看中你的品牌,而是看中员工。那么我们该如何在员工走的情况下也能把公司客户的资料严封不动的放在公司?
红鹰工作手机管理系统以快速响应客户需求,为客户提供专业的服务,创造卓越呼叫中心管理软件服务价值为战略主旨。
工作手机是一款基于企业微信日常沟通的一套客户管理系统,在同时满足公司的员工与客户进行沟通需求的情况,有效的对沟通内容进行数据挖掘和监控员工。多个上市公司的也曾经提到过也提到关于员工离职的情况下如何把客户资料留存在公司是他们目前的一个难点问题。
在管理公司的客户资源上主要突出的六大重点:
1、企业专用的统一企业微信号,提升自身的企业形象,更提高了服务的质量。
2、多个员工共享应用,PC端和外出APP全程覆盖,不放过任何一个机会和商机。
3、信息分享,更好的提高员工的奋斗热情,客户资源共享。
4、聊天记录长期保存,即便员工离职,客户的聊天内容都会保存好,为客户的服务更快、更准。
5、指定分配,客户分类(贴标签、活跃度),精准的挖掘客户需求,提供多对一、一对多或者一对一的高质量服务。
6、客户的资料保密、安全,员工只需要登录PC端与客户进行聊天,客户的企业微信号全部对员工隐藏,这样既保障客户资源不外泄,也提高员工对客户的服务质量。
企业微信的运用和客户管理极为重要,现在不重视你只会让自己的客户白白流失。现在是时候对企业微信客户进行更为有效的管理,提高公司形象和管理员工。红鹰工作手机的企业微信管理系统形成矩阵的规模,只有客户进来,不会有客户流失的问题存在!