企业运营监控对大家来说并不是很陌生，为了在市场中顺风而行，公司开始企业微信营销转型，由此开设了企业微信客服的岗位。面对这一新型岗位，竞争对手的客服人员在话术专业度的把握、与客户交流的技巧等方面都不是得心应手，而他们团队使用红鹰工作手机监控软件成功帮助客服人员度过难关。
虽然有大多数人听说过监控软件，但是其中的一大半对于软件的功能以及有什么作用确实不清楚的。监控软件能够实现聊天记录长期保存，轻松实现客服管理，利用聊天记录云保存功能，管理者可以按时间、好友分类、接待客服查询聊天记录，杜绝客服人员辱骂粉丝、骗取红包等行为，维护品牌口碑。
据多个公司管理层反应，他们会定期根据客服人员的业绩表现来查看聊天记录，曾出现过客服人员以公司名义，私自骗取客户投资后跑路。企业微信管理软件保存的聊天记录，是为了在出现问题的时候能够有据可查，公司损失降低，客服行为得到了有效的规范。
软件中的聊天记录进阶功能，实时监控，实时管理，实时监控功能，是在聊天记录保存功能上的升级优化，管理者能够实时查看客服人员与客户的交流对话，实时把握客服质量，并且能够实时指导以提高服务质量。不仅解决了客户信任危机，有效保护客户信息安全，而且能够进行实时管理，提高服务质量。
监控软件其实作为公司运营过程中重要的一环，起到的是避免公司运营忧患的发生，也是忧患发生后较为直接的证明。监控软件的使用不仅是有利于公司的运作，也是利于员工的工作，为员工的工作提供更多的便捷性。
