随着各公司的产品同质化越来越严重，单纯依靠产品的特性来取胜的方式越来越难了。服务的优劣成为影响每一个企业成功的重要因素。企业微信公众号凭借其强大的用户触达能力和服务属性，被大多数的企业打造成为客户服务的重要管理工具。
企业微信作为企业与客户的沟通工具，随着用户的咨询量越来越大，企业微信原生自动系统自动回复以及客服管理系统逐渐暴露出管理吃力的特征，为了企业更好的发展，客服管理系统需要谋求进一步的升级。
多个企业管理层表示，公司的客服会往更加智能的方向发展，甚至会超过人工服务的水平。有的企业已经走在前面，美莱整形、同程旅游、中原地产等等，是值得大家关注和学习。智能需要建立在大量的数据分析和规则设定上，所以如果你准备起步了，至少先把各种用户数据先存起来。
如果市场上有一款客服管理工具能够将客服与客户的对话纪录保存下来，不必担心客服人员与客人出现言语顶撞甚至辱骂，避免客服以公司的名义骗取客户红包等违规行为，在一定程度上监管客服行为，也可以做到遭投诉时的有据可依。
互联网信息时代的推动下，一个不小心，企业和团队的形象就被推向了风口浪尖。企业微信客服管理，规范客服人员的言行，统一客服人员话术，这都可以为企业和团队赢得口碑。这一点很早就被企业和团队达成共识，然而对于信息量巨大的企业微信营销，管理者们想要管理规范团队，也是心有余而力不足。有没有可以切实帮助管理者解决这一难题的工具呢?
对此，答案肯定是有的!工作手机客服管理工具通过对用户的标签、行为、状态的分析，及规则设定。推测用户可能要问的问题，或者动态生成制度化的客服页，做到真正的千人千面。红鹰工作手机的客服管理系统，设有专业回复客户的话术，提高客服回复客户咨询的效率。同时具有的APP功能，让客服就算是在下班时间一样也可以处理客户的问题，让客户感受到公司贴心的服务。
